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提問時間 2020-12-25 11:23
2020年，短暫而又漫長。
短暫的是，從春天疫情爆發(fā)開始，似乎還未真正恢復到正常的生活，冬天已經(jīng)來臨；漫長的是，從一月至今，如何認知疫情，如何應對疫情，似乎是個遠未獲得答案的求索。
就在這樣對立沖撞的時空里，世界格局變幻莫測，矛盾和沖突跌宕起伏；在全球經(jīng)濟大衰退之下，中國成為唯一正增長的主要經(jīng)濟體；在數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)展露鋒芒之時，疫情又幫助其按下了快進鍵，幾乎在一夜之間，我們?nèi)砍蔀?ldquo;數(shù)字居民”；中小企業(yè)全力以赴在危機中自救，大企業(yè)呈現(xiàn)出更大的責任擔當。
“快”與“慢”，“生存”與“發(fā)展”，“全球化”與“雙循環(huán)”，“疫情防控”與“恢復經(jīng)濟”，“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”與“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，相互交織，錯綜復雜，如何認知？如何界定？如何判斷？如何選擇？
我們已經(jīng)都感受到了，自2020年后，世界真的變得完全不同了，不再是我們曾經(jīng)熟悉的那個世界。
如果說過去三年，我反復強調(diào)，突破自我認知局限，去駕馭未知與變化，那么來到這個完全不再熟悉的世界，更需要我們快速迭代認知，擁有深度學習的能力，尋找到與未知和變化共處的能力，并從不確定性中獲益。
所以，對于將要來到的2021年，我依然不是用預測的方式，而是用認知的方式來談談我的想法。
理解2021年的經(jīng)營環(huán)境
1. 數(shù)字化按下快進鍵
數(shù)字化的過程，從消費端到產(chǎn)業(yè)端，發(fā)展的越來越快。數(shù)字技術讓各行各業(yè)都發(fā)生了深刻的變革，無論是工作方式，商業(yè)邏輯，行業(yè)生態(tài)都在巨變之中。數(shù)字技術正在全鏈條重塑產(chǎn)業(yè)價值，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的每一個環(huán)節(jié)，也由此重建產(chǎn)業(yè)的空間。
2020年疫情更是加速了數(shù)字化的進程，在線化和數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)的必選項。根據(jù)中國信通院的統(tǒng)計報告，數(shù)字經(jīng)濟整體規(guī)模在2019年已經(jīng)占到GDP的36.2%，數(shù)字經(jīng)濟本身已經(jīng)成為驅(qū)動經(jīng)濟增長的重要引擎。
2. 不確定性中顯現(xiàn)機會
無法預測未來、不確定性已經(jīng)成為基本的環(huán)境特征，這一點已經(jīng)成為人們的共識。所以，核心并不是不確定性本身，而是如何在不確定性中把握確定性，最重要的是，如何在不確定性中找到機會。
我很喜歡《反脆弱》中的一句話：“當你尋求秩序，你得到的不過是表面的秩序；而當你擁抱隨機性，你卻能把握秩序，掌控局面。”
無論是2020年疫情危機中崛起的企業(yè)，還是數(shù)字化浪潮中崛起的企業(yè)，共性的特征，就是于不確定性中找到機會。變化最大的好處，就是帶來無限新的可能性，這些可能性正在涌現(xiàn)。
3. 新經(jīng)濟范式
數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，拓展出各個產(chǎn)業(yè)領域的無限想象空間，讓我們看到每個行業(yè)在新范式下，得以重構(gòu)重生新價值。新的經(jīng)濟范式，打破傳統(tǒng)工業(yè)時代，相對穩(wěn)定、封閉、垂直的線性模式，走向相對開放、互動、互聯(lián)的協(xié)同模式。
“直播帶貨”也許是一個典型的例證，在社會化協(xié)作的基礎之上，出現(xiàn)了非常個性化和靈活的商業(yè)模式，完全不同于以往零售模式，其帶來的效率與價值創(chuàng)造，在疫情沖擊的背景下，越發(fā)凸顯。
滴滴造車、犀牛智造、美的智能等等一系列新模式的出現(xiàn)，讓人們看到在數(shù)據(jù)與數(shù)字技術的驅(qū)動下，價值聚合、互動互聯(lián)、即時跨界、共享協(xié)同等新增長點層出不窮，新經(jīng)濟范式帶來的價值難以預估，同樣，也需要傳統(tǒng)范式下的企業(yè)要有自我革命的決心，否則就被淘汰。
4. 進化是硬道理
“新基建”、“雙循環(huán)”、“十四五規(guī)劃”，這一系列明確的方向指引，也同時預示著只有發(fā)展才有生存的機會，過去如是，未來依然如是。
需要特別強調(diào)的是，這一輪的發(fā)展不同于以往，這一輪的發(fā)展是共同進化的過程。不是在原有基礎上的線性發(fā)展，也不是原有模式的延伸，更不是以過往成功的經(jīng)驗為借鑒，而是新的增長方式，自我進化與迭代，甚至是自我革命的方式。
每一個人，每一個企業(yè)都需要突破自我的局限，打破傳統(tǒng)的界限，快速更新自我，這樣才能找到新的定位和新發(fā)展空間。
上面這四點，就是我對于2021年經(jīng)營環(huán)境的認知。
2021年的經(jīng)營選擇
來源：春暖花開
順著上面對環(huán)境認知的理解，相對于2021年而言，可以借助于這些認知，我們做出經(jīng)營上的選擇，來安排企業(yè)發(fā)展的策略，我的選擇如下：
1. 價值創(chuàng)造
聚焦價值創(chuàng)造無論環(huán)境如何變化，技術如何改變，在企業(yè)發(fā)展的基本原則上是不變的，那就是聚焦、專注于顧客與顧客價值創(chuàng)造上。與顧客在一起，是企業(yè)存在的永恒基礎，那些被淘汰的企業(yè)，本質(zhì)上是顧客淘汰了它。
馬化騰最近在為騰訊文化出品的年刊中寫了一段話：“我們以一種用戶的心態(tài)去本能地捕捉用戶價值，不是理性，而是本能。”這就可以理解疫情期間騰訊快速推出相關產(chǎn)品和服務，幫助到數(shù)以億計人的生活、工作和學習。
2021年的經(jīng)營策略選擇，我依然以聚焦價值創(chuàng)造為首選，如何真正去理解顧客需求，解決顧客痛點；如何創(chuàng)新顧客價值，幫助顧客成長，是獲得企業(yè)增長的根本來源。
2. 數(shù)字化能力
擁有數(shù)字化能力如果企業(yè)不能真正理解數(shù)字化帶來的改變，因應做出改變，哪怕是現(xiàn)在還在一個相對優(yōu)勢的位置上，也可能依然會被淘汰出局，擁有數(shù)字能力成為企業(yè)的基本功。
所以一些CEO明確說：“未來所有的企業(yè)要么是數(shù)字化原生企業(yè)，要么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，那些沒有數(shù)字能力的企業(yè)不再存在。”這個說法有些極端，但是卻能夠表明在接著下來的發(fā)展中，企業(yè)擁有數(shù)字能力多么重要。
一個企業(yè)是否擁有數(shù)字能力，成為企業(yè)是否能夠有機會走向未來的分水嶺。數(shù)字能力就是“連接”、“共生”、“當下”的能力。這不是一個嚴格的定義，我僅僅是從內(nèi)在的邏輯和含義出發(fā)，幫助我們?nèi)ダ斫?ldquo;數(shù)字能力”，而更多企業(yè)的實踐和技術模式創(chuàng)造，已經(jīng)在詮釋著這個定義。
3. 連接共生
人人連接共生 “連接”與“共生”的能力，意味著每一個領域，都在打破邊界，形成全新的價值。
2020年的疫情，讓我們更深刻地理解到連接與共生的價值。數(shù)字技術帶來的可能性，深入到各個領域，并且已經(jīng)展示在我們眼前。
騰訊醫(yī)療就是運用騰訊的人工智能技術，幫助醫(yī)生做輔助診斷，大幅度提升診斷的準確率；阿里巴巴的犀牛智造開啟了“新制造”的想象空間，華為進入汽車領域，如果按照工業(yè)時代的邏輯，這是不可想象的事情。這三家企業(yè)都是以數(shù)字技術能力，延展到不同的領域之中，給原有領域帶來了全新價值和無限可能性。
4. 組織學習
持續(xù)組織學習“堅持向一切先進的學習，包括向自己不喜歡的人學習。”這是任正非在榮耀松北會上的講話，持續(xù)向先進學習在華為發(fā)展歷程中貫穿始終，也是華為得以成為領先者的關鍵要素之一。
我們可以確定的是：學習者掌握未來。對于企業(yè)而言，組織學習力成為企業(yè)戰(zhàn)略性變量。
真正的組織學習可以做到以下三點，第一，組織能持續(xù)獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識，并不斷創(chuàng)造出新知識；第二，能持續(xù)增強組織自身能力；第三，能帶來績效改善。概括地說，組織學習是持續(xù)創(chuàng)造新知識的過程，是持續(xù)增強組織能力的過程，是改善績效的過程。
結(jié)束語：英雄主義特質(zhì)
今天，我更感受到，擁有“英雄主義“特質(zhì)的領導者和組織是多重要。
2020年春天，疫情肆虐的時候，卻有一組人，用自己的生命與素昧平生人的生命緊緊聯(lián)系在一起，人世間處處看到人高貴的無私。
他們是守護在一線的醫(yī)護人員，是最美的逆行者，是出錢出力的企業(yè)家，是雷神山的建設者，是封城中穿梭的快遞小哥·····正是這些真正的英雄，讓人們在錯亂不安中，看到了希望，并戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)。
同樣我在很多企業(yè)身上也看到“英雄主義”特質(zhì)，騰訊、阿里、華為等企業(yè)的全力以赴，用技術賦能每個人，確保防疫、工作、生活得以快速恢復；智慧樹網(wǎng)確保2000多所大學在讀千萬大學生“停課不停學”，這些擔當和努力，讓人們感受到技術的溫度。華為，在遭遇疫情和美國打壓的雙重沖擊中，所展示出來的，正是一種英雄氣質(zhì)。
在外部對華為的理解中，顯現(xiàn)出來的是華為的價值觀“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持堅苦奮斗,堅持自我批判,自我糾偏的自我反省之路 “。但是，當我深入其內(nèi)在的基本假設中時，發(fā)現(xiàn)更有一種“英雄主義”的價值取向。
這種英雄主義的價值取向，可以從兩個維度去看，一個是“危機意識”，一個“優(yōu)秀是一種習慣。”“危機意識”是任正非帶領華為人，淬煉自身英雄主義氣概的方式。“優(yōu)秀是一種習慣”是亞里斯多德的觀點，也是我理解“英雄主義”特征的來源。
真正的英雄主義人格是“一顆偉大心靈的回聲“，是一種使命與責任的擔當，是一種推動進步的艱苦卓絕的努力。
2021年，變化與不確定性依然是一種根本性的存在。如果你自己和你的組織擁有“英雄主義”的特質(zhì)，對你和你的組織而言，變化與不確定性會成為難得的機遇，從而創(chuàng)造出不同尋常的成就。
讓我們?nèi)缌_曼羅蘭所言“世界上只有一種真正的英雄主義，就是認清了生活的真相后還依然熱愛它”。（本文完）
