“作為一家有理想的領(lǐng)先企業(yè)，中法水務(wù)有責(zé)任為與水相關(guān)的市場(chǎng)提供全方位的整套服務(wù)，為客戶或合作伙伴解決具體和專業(yè)的問題。”在中法水務(wù)第七屆產(chǎn)銷差研討會(huì)上，其執(zhí)行董事關(guān)惟德接受了中國水網(wǎng)的特別專訪。他表示，中法水務(wù)希望在開展的每個(gè)領(lǐng)域都有最高的標(biāo)準(zhǔn)，以取得好的績(jī)效。對(duì)于公司而言，目標(biāo)不是成為最大，而是成為最好的水業(yè)服務(wù)商。
圖為 中法水務(wù)執(zhí)行董事關(guān)惟德
做環(huán)境治理解決方案提供者
中法水務(wù)由法國蘇伊士環(huán)境和香港新創(chuàng)建集團(tuán)有限公司合資組成。其業(yè)務(wù)遍布水務(wù)整條產(chǎn)業(yè)鏈，核心業(yè)務(wù)涵蓋飲用水處理、全方位供水服務(wù)、工業(yè)水處理、市政污水處理、污泥處理以及O&M服務(wù)六大范疇。自1992年創(chuàng)建以來，已在中國18個(gè)省、市擁有30個(gè)合作項(xiàng)目，是“中國水業(yè)十大影響力企業(yè)”。
關(guān)惟德介紹，“中國的環(huán)保市場(chǎng)很特別，當(dāng)中主要有兩個(gè)原因：一是中國的水資源相當(dāng)短缺，二是中國的工業(yè)化進(jìn)程速度很快，由此衍生了復(fù)雜的環(huán)境問題。而中國目前正處于需要解決環(huán)境問題的階段，在三中全會(huì)中也做出了重要決定，應(yīng)該會(huì)給環(huán)保行業(yè)創(chuàng)造很多發(fā)展機(jī)會(huì)。”
中央政府的18屆三中全會(huì)等提到了加大環(huán)境治理措施力度，將會(huì)創(chuàng)造更多的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理或治理環(huán)境會(huì)變得更加復(fù)雜。而中法水務(wù)的兩家股東公司實(shí)力領(lǐng)先、背景深厚，尤其是蘇伊士環(huán)境，有150多年歷史，技術(shù)全球領(lǐng)先。
作為一家有理想的領(lǐng)先企業(yè)，關(guān)惟德介紹，中法水務(wù)有責(zé)任為與水相關(guān)的市場(chǎng)提供全方位的整套服務(wù)，為客戶或合作伙伴解決具體和專業(yè)的問題。公司以環(huán)境治理為目標(biāo)，定位為環(huán)境治理解決方案的提供者。
以“3P”強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展
關(guān)惟德介紹，中法水務(wù)致力于中國的可持續(xù)發(fā)展，以整合創(chuàng)新、個(gè)性化和卓越運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)。公司一直在以多種方式加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展，具體可用如下三個(gè)P來表現(xiàn)：
合作伙伴關(guān)系（Partnership）：中法水務(wù)一直與本地合作伙伴，包括一些政府及相關(guān)社區(qū)，保持良好的關(guān)系，理解合作者需求，獲得其支持。關(guān)惟德認(rèn)為，中法水務(wù)與合作者的關(guān)系就如婚姻，需用心維系才可更長(zhǎng)久。
為此，他分享了一段他個(gè)人的經(jīng)歷：22年前，他加入了蘇伊士環(huán)境，并在巴黎附近的合作公司工作，有天，總部讓他去提取和跟進(jìn)一份合同，那時(shí)他發(fā)現(xiàn)自己的公司與這個(gè)城市的合同合作最早可追溯到1867年。如此長(zhǎng)久的合作歷史，以及后來20多年的風(fēng)雨共行，讓他吃驚、印象深刻。他覺得，這就是蘇伊士環(huán)境以及中法水務(wù)的合作精神，也是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
人才（People）。關(guān)惟德介紹，中法水務(wù)在日常的運(yùn)營和管理時(shí)，會(huì)采用相對(duì)較復(fù)雜和先進(jìn)的技術(shù)，因此需要非常專業(yè)和有戰(zhàn)斗力、斗志昂揚(yáng)的員工，而這些人員也需要與其在全球的專家進(jìn)行溝通和合作。如本次產(chǎn)銷差會(huì)議，它們就從全球的合作公司請(qǐng)來了相關(guān)專家和大家一起交流分享�；谥蟹ㄋ畡�(wù)的背景，其在中國所有的合作項(xiàng)目，也可以從其全球的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)尋找專家進(jìn)行咨詢和服務(wù)，以滿足客戶不同的需求。
績(jī)效（Performance）。從企業(yè)的目標(biāo)出發(fā)，中法水務(wù)希望在開展的每個(gè)領(lǐng)域都有最高的標(biāo)準(zhǔn)，以取得更好的績(jī)效，為股東、合作伙伴以及客戶創(chuàng)造多嬴。
關(guān)惟德介紹，對(duì)于中法水務(wù)而言，目標(biāo)不是成為最大，而是成為最好的水業(yè)服務(wù)商。過去的中法水務(wù)，著力點(diǎn)是構(gòu)建與水相關(guān)的業(yè)務(wù)，如并購水廠，進(jìn)行廢水處理廠及管網(wǎng)建設(shè)等。未來，公司的重點(diǎn)將是有效管理現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，確保達(dá)到更高績(jī)效。
多管齊下提升企業(yè)績(jī)效
在績(jī)效提升方面，中山坦洲自來水公司（以下簡(jiǎn)稱“坦洲水司”）是個(gè)典型的例子。
坦洲水司是中法水務(wù)在中國的第一個(gè)投資項(xiàng)目，也是我國供水行業(yè)第一家包括水處理廠、供水管網(wǎng)和用戶服務(wù)業(yè)務(wù)的中外合資企業(yè)。
關(guān)惟德介紹，合作公司成立之后，通過引進(jìn)國際先進(jìn)管理和技術(shù)，專家駐場(chǎng)及培訓(xùn)等多種手段，更在二期引入壓力管理、水利模型及地理信息系統(tǒng)等更加先進(jìn)和復(fù)雜的技術(shù)，建立了一套管理模型，確保將漏損變成上下共同的責(zé)任，從高管到基層員工，一起為控制漏損盡心盡責(zé)，使產(chǎn)銷差率從合作前(1992年)近40%下降至目前不足7%，達(dá)到世界先進(jìn)水平。下一步，中法水務(wù)將在坦洲合作公司引入智能解決方案等，在整個(gè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)中搜集和分析數(shù)據(jù)，讓工作人員了解要做什么，并給出工作建議。
依托蘇伊士環(huán)境的研發(fā)傳統(tǒng)，中法水務(wù)也非常重視研發(fā)，并將其視為提高績(jī)效、激勵(lì)員工，進(jìn)一步豐富合作伙伴關(guān)系的因素。
在上�；@區(qū)，中法水務(wù)建立了中國第一所開展工業(yè)供水及污水處理的水研發(fā)中心，關(guān)注比較復(fù)雜的高濃度工業(yè)污水處理相關(guān)問題，有些成果已經(jīng)申請(qǐng)專利。另在重慶新設(shè)研發(fā)中心，前期研發(fā)重點(diǎn)將集中在管網(wǎng)管理及智能水表的應(yīng)用方面。
在技術(shù)創(chuàng)新和管理提升之外，中法水務(wù)還特別重視內(nèi)部創(chuàng)新，以及職工的安全健康保障工作和社會(huì)溝通。
據(jù)介紹，中法水務(wù)每年在中國均舉辦創(chuàng)新大賽，收集來自30家合作公司員工在工作上的好建議、好點(diǎn)子，自2011年創(chuàng)辦以來，每年收到的項(xiàng)目多達(dá)100個(gè)。對(duì)于一些好的項(xiàng)目或建議，會(huì)推薦參加股東蘇伊士環(huán)境的全球創(chuàng)新大賽，去年有兩項(xiàng)大獎(jiǎng)就由中國團(tuán)隊(duì)獲得。
對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工，中法水務(wù)把職工的安全健康保障作為一個(gè)考核指標(biāo)，希望員工隊(duì)伍長(zhǎng)期穩(wěn)定，有健康安全的狀態(tài)。
對(duì)于外部民眾，中法水務(wù)高度重視社會(huì)溝通工作方面，以公開透明的方式提供信息展示，滿足民眾的信息需求。
工業(yè)園區(qū)污染治理機(jī)會(huì)顯現(xiàn)
“中國政府有決心解決環(huán)保問題，對(duì)環(huán)保企業(yè)是個(gè)機(jī)會(huì)。” 關(guān)惟德認(rèn)為，這種機(jī)會(huì)無論對(duì)外資還是中資都平等的。對(duì)于中法水務(wù)來說，首先是要確保競(jìng)爭(zhēng)力，把競(jìng)爭(zhēng)力做好。未來，只要政府鼓勵(lì)，符合中央政策的市場(chǎng)都會(huì)很好。
他介紹，目前國家促進(jìn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)，進(jìn)行工業(yè)園區(qū)環(huán)境集中式綜合治理，就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。對(duì)于污水處理企業(yè)來說，可以設(shè)計(jì)更細(xì)化、具體的治污工藝。
工業(yè)園區(qū)里污水治理，因?yàn)槠髽I(yè)眾多，污染各異，要求治理企業(yè)進(jìn)行要對(duì)污染有深入分析，并對(duì)客戶需求有深入把握，以尋求最佳技術(shù)和管理方案，并有強(qiáng)大的組織能力和網(wǎng)絡(luò)以負(fù)責(zé)實(shí)施。
“在此，中法水務(wù)需擔(dān)負(fù)更多責(zé)任。”關(guān)惟德介紹，現(xiàn)時(shí)，中法水務(wù)已經(jīng)為上海、重慶、常熟、武漢、大連、青島等地的工業(yè)園區(qū)提供了水處理一體化服務(wù)——不僅僅是技術(shù)，更是可持續(xù)、量體裁衣的解決方案，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)兼顧生態(tài)和社會(huì)效益的和諧發(fā)展。
亞洲最大的石化平臺(tái)之一上�；瘜W(xué)工業(yè)區(qū) 中法水務(wù)為客戶提供一體化的供水和污水處理服務(wù)
在亞洲最大的石化平臺(tái)之一——上�；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)，中法水務(wù)為客戶提供自來水供水與工業(yè)水處理服務(wù)，處理高濃度污水，包括含有有機(jī)物和高鹽量的廢水。它們通過設(shè)計(jì)最優(yōu)的處理方式，使客戶得以節(jié)省成本，提高運(yùn)營績(jī)效，并被上海環(huán)保局最新頒發(fā)的環(huán)保法規(guī)所參考。
戰(zhàn)略合作著重契合度
據(jù)介紹，目前中法水務(wù)的業(yè)務(wù)已遍布整條水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋水、污水、污泥等六大范疇。前不久，中法水務(wù)入股江蘇水務(wù)有限公司，成功獲得南京、泰州的三個(gè)水務(wù)項(xiàng)目，為南京的76萬居民提供生活污水處理服務(wù)以及泰州200萬居民提供供水服務(wù)。而在此前，2013年，其先后收購大一水務(wù)子公司四川大一水務(wù)有限責(zé)任公司以及崇州市大一水質(zhì)凈化有限公司各65%股權(quán)。2009年，收購天津巿的供水項(xiàng)目，與天津自來水集團(tuán)成為合作伙伴。
關(guān)惟德介紹，未來如果有合適的并購機(jī)會(huì)，中法水務(wù)仍將會(huì)考慮企業(yè)并購合作，在戰(zhàn)略合作上著重于雙方的契合度。“首先中法水務(wù)考慮的是被并購公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)——并購之后公司能否創(chuàng)造價(jià)值（包括創(chuàng)造收益和提高績(jī)效），合作團(tuán)隊(duì)之間能否建立協(xié)同效應(yīng)。如只考慮是否有錢可賺，那就是純粹是一筆金錢交易，我們對(duì)此不會(huì)很感興趣。”
選擇并購對(duì)象時(shí)，關(guān)惟德介紹，“中國是一個(gè)很大的國家，我們要考慮工作重心放在哪個(gè)區(qū)域。”此外，公司文化也是中法水務(wù)選擇合作伙伴時(shí)一個(gè)很重要的指標(biāo)，關(guān)惟德介紹，“并購之后需要兩個(gè)公司的員工緊密合作，如果兩個(gè)公司的文化差異是很大的話，他們就不能很好地合作和為公司創(chuàng)造價(jià)值。最后一點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理，我們的合作關(guān)系是長(zhǎng)達(dá)20年甚至50年的，所以我們必須很謹(jǐn)慎地去考慮和研究一些法律和合同框架。”
未來，“氣候變化、不斷加快的城市化進(jìn)程、愈加嚴(yán)格的環(huán)境法規(guī)等，都更加堅(jiān)定了我們應(yīng)對(duì)環(huán)境問題的決心。” 關(guān)惟德介紹，中法水務(wù)相信，研究和開發(fā)是解決環(huán)境問題的重要手段，也是迎接未來環(huán)境挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。中法水務(wù)的目標(biāo)，是將創(chuàng)新的理念轉(zhuǎn)變成有效的解決方案，真正地為企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值。
