南方中金環(huán)境股份有限公司服務(wù)部部長彭連忠

　　新浪財經(jīng)訊 “2017第八屆全國售后服務(wù)大會服務(wù)認證發(fā)展論壇”于9月17日在北京舉行。南方中金環(huán)境(13.330, 0.12, 0.91%)股份有限公司服務(wù)部部長彭連忠出席并演講。

　　以下為演講實錄：

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)代表朋友以及在場的媒體朋友們，大家好。首先，非常榮幸能夠應(yīng)邀參加此次由商業(yè)聯(lián)合會和中國保護消費者基金協(xié)會共同舉辦的第八屆全國售后服務(wù)評價活動的機會并與大家共同分享；在此，請允許我代表南方中金環(huán)境股份有限公司對中國商業(yè)聯(lián)合會和消費者保護基金會多年來對南方中金環(huán)境的關(guān)心和支持表示衷心地感謝。也預(yù)祝我們本次活動取得圓滿的成功。

　　商業(yè)聯(lián)合會通過實施一系列服務(wù)創(chuàng)新的舉措，讓越來越多的企業(yè)將目光聚焦在服務(wù)上，作為制造業(yè)產(chǎn)品起家的南方中金環(huán)境股份有限公司，面對現(xiàn)有市場產(chǎn)品的同質(zhì)化程度越來越高，市場競爭已經(jīng)從原來的產(chǎn)品競爭到價格的競爭繼而轉(zhuǎn)向服務(wù)的競爭路徑，而且趨勢也相對的越來越激烈。在這種大環(huán)境的形勢下，我們唯有積極強化自身的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建企業(yè)的服務(wù)品牌效益，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能給企業(yè)創(chuàng)造更多的附加值。

　　南方中金環(huán)境股份有限公司，自1991年成立，2010年12月9日在深圳交易所掛牌上市，26年來，我們一直專注高端產(chǎn)品的研發(fā)與制作，多年來銷量一直領(lǐng)先與同行業(yè)產(chǎn)品，自上市后也一直在不銹鋼沖壓離心泵領(lǐng)域優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及節(jié)能、高效的提升，同時也在不斷的業(yè)務(wù)鏈的發(fā)展與服務(wù)衍生，在過去的幾年中公司通過收購多家環(huán)保企業(yè)及水利設(shè)計院，加強了環(huán)保行業(yè)市場的摸索與深入，并成功的從傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)往制造服務(wù)業(yè)趨勢的長效發(fā)展，致力于打造綜合環(huán)境醫(yī)院為己任而不斷努力，在2016年底，公司與浙江省機電產(chǎn)品設(shè)計院及山東農(nóng)科院等專業(yè)設(shè)計及研發(fā)機構(gòu)，共同設(shè)計與研發(fā)的實驗中心通過了CNS認證中心審核，成為泵制造行業(yè)少有的國家級試驗臺之一；取得了業(yè)內(nèi)外人士的普遍認可，公司在自身產(chǎn)品延伸壯大的同時，通過與國外科研院所的聯(lián)手，新產(chǎn)品的研發(fā)也逐步達到并超越了行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的頂尖水平。

最后，感謝主辦方給我們提供這樣的平臺，同時感謝大家對南方中金環(huán)境股份有限公司一如既往的支持。謝謝大家。　　在未來的日子里，南方中金環(huán)境股份有限公司將持續(xù)保持努力與創(chuàng)新，秉承“誠信共贏，超越自我”的企業(yè)價值觀，“競有道，創(chuàng)無限”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，充分滿足客戶和市場需求。在未來的日子里，我們也繼續(xù)將在：通過服務(wù)人員系統(tǒng)化管理，來提升所有服務(wù)人員的整體素質(zhì)；從產(chǎn)品培訓(xùn)制度垂直化向扁平化展開，讓所有作業(yè)人員的產(chǎn)品知識強化與提升；加上CRM信息化系統(tǒng)建設(shè)的全面完善；促使公司在履行及規(guī)范服務(wù)“124工程”的基礎(chǔ)上，多角度、全方位的為廣大客戶確立南方服務(wù)行為規(guī)范，努力營造以“全心、細心、耐心、貼心、熱心”的五“心”級服務(wù)理念；來滿足客戶提出的一切合理化要求基本，直至客戶滿意為閉環(huán)。