放眼全球，知名灣區(qū)經(jīng)濟(jì)體有3個(gè)，分別是紐約灣區(qū)、舊金山灣區(qū)以及東京灣區(qū)，而中國(guó)正在規(guī)劃建設(shè)粵港澳大灣區(qū)，目標(biāo)是建設(shè)成為全球第四個(gè)大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)體。開(kāi)放性、創(chuàng)新性、宜居性和國(guó)際化是這些知名灣區(qū)最重要的特征，它們具有開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、高效的資源配置能力、強(qiáng)大的集聚功能和發(fā)達(dá)的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮著引領(lǐng)創(chuàng)新的核心功能。

粵港澳大灣區(qū)指的是廣州、深圳、珠海等珠三角9市加上香港和澳門(mén)2個(gè)特別行政區(qū)。與世界三大知名灣區(qū)相比，粵港澳大灣區(qū)面積最大，為5.59萬(wàn)平方公里，超過(guò)其他三個(gè)灣區(qū)的總面積；人口最多，與其他三大灣區(qū)的總?cè)丝谙喈?dāng)；當(dāng)前整體經(jīng)濟(jì)水平位于全國(guó)前列，但與其他三大灣區(qū)存在一定的差距，2019年粵港澳大灣區(qū)的GDP總量為1.66萬(wàn)億美元，超過(guò)同期韓國(guó)的GDP總量，遠(yuǎn)超GDP總量為0.91萬(wàn)億的舊金山灣區(qū)，但落后于GDP總量為1.98萬(wàn)億美元的東京灣區(qū)和GDP總量為1.84萬(wàn)億美元的紐約灣區(qū)灣區(qū)，尤其是人均GDP和第三產(chǎn)業(yè)比重方面遠(yuǎn)低于其他三大灣區(qū)。因此，粵港澳大灣區(qū)要趕超世界其他三大知名灣區(qū)還有很長(zhǎng)的路要走，發(fā)展好粵港澳大灣區(qū)在國(guó)家戰(zhàn)略中的地位舉足輕重。

圖1  2019年四大灣區(qū)地理面積與人口對(duì)比

為將粵港澳大灣區(qū)建設(shè)成富有活力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流灣區(qū)，打造高質(zhì)量發(fā)展的典范。2019年11月6日中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院副總理、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)韓正在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，要切實(shí)抓好科技創(chuàng)新這個(gè)首要任務(wù)，努力在關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新上取得重大突破。

表1  2019年四大灣區(qū)GDP與第三產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比



 

因此，全面貫徹“一國(guó)兩制”的發(fā)展方針，堅(jiān)持新的發(fā)展理念，充分發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)在地理、經(jīng)濟(jì)以及政策上的綜合優(yōu)勢(shì)，才能有力推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)成世界一流灣區(qū)。

1粵港澳大灣區(qū)水務(wù)發(fā)展的新機(jī)遇

粵港澳大灣區(qū)在地理、經(jīng)濟(jì)以及發(fā)展政策等優(yōu)勢(shì)疊加下，將為大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)帶來(lái)前所未有的新機(jī)遇：

（1）規(guī)劃引領(lǐng)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)科學(xué)、集約高效的“9+2”大灣區(qū)發(fā)展格局。在信息化快速發(fā)展的時(shí)代，智慧城市建設(shè)將成為粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃的重要任務(wù)。灣區(qū)經(jīng)濟(jì)體是多個(gè)城市相互關(guān)聯(lián)耦合的復(fù)雜系統(tǒng)，局部最優(yōu)不等于全局最優(yōu)。要實(shí)現(xiàn)灣區(qū)城市群的整體發(fā)展，需要灣區(qū)各城市協(xié)同合作、資源共享，共同研究制定智慧城市指標(biāo)體系并建立定期聯(lián)絡(luò)機(jī)制。粵港澳大灣區(qū)未來(lái)的發(fā)展需要強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)，推動(dòng)大灣區(qū)內(nèi)各城市合理分工、功能互補(bǔ)，提高區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)性，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，最終構(gòu)建出結(jié)構(gòu)科學(xué)、集約高效的大灣區(qū)發(fā)展格局。

（2）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，高科技產(chǎn)業(yè)支撐水務(wù)企業(yè)大發(fā)展。粵港澳大灣區(qū)不僅是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，還是中國(guó)創(chuàng)新發(fā)展的重要示范區(qū)，“深圳-香港”集群在世界科技創(chuàng)新集群中位列第二，僅次于東京-橫濱。最新數(shù)據(jù)顯示，大灣區(qū)在研發(fā)方面投入的經(jīng)費(fèi)支出占總GDP的3.1 %，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)超過(guò)1.93萬(wàn)家，從事研發(fā)的科學(xué)家及工程師達(dá)42萬(wàn)。專(zhuān)利發(fā)明作為衡量創(chuàng)新能力的關(guān)鍵性指標(biāo)，粵港澳大灣區(qū)在專(zhuān)利方面的突出表現(xiàn)有目共睹，《粵港澳大灣區(qū)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告(2019)》的數(shù)據(jù)顯示，從2014年至2019年間，大灣區(qū)的發(fā)明專(zhuān)利由103610件增為341744件，增長(zhǎng)比率達(dá)229.31%。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)大灣區(qū)高速發(fā)展，打造大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的首要任務(wù)就是建設(shè)國(guó)際科技創(chuàng)新中心。在大灣區(qū)內(nèi)匯集的大量信息化技術(shù)企業(yè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息化技術(shù)手段，為智慧灣區(qū)構(gòu)建和水務(wù)企業(yè)提升智慧化水平創(chuàng)造了良好條件。

（3）生態(tài)文明建設(shè)，催生大灣區(qū)智慧水務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新業(yè)態(tài)。為實(shí)現(xiàn)粵港澳大灣區(qū)的生態(tài)文明，打破原有的地區(qū)邊界，突破地域障礙，整個(gè)大灣區(qū)城市群聯(lián)合治理環(huán)境問(wèn)題、統(tǒng)籌管理跨區(qū)域流域問(wèn)題將成為大灣區(qū)創(chuàng)新宜居生態(tài)環(huán)境的有力舉措。廣東省生態(tài)環(huán)境廳正式印發(fā)的《廣東省生態(tài)環(huán)境廳2019年水污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)工作方案》指出要堅(jiān)持系統(tǒng)治水的工作思路，全面攻堅(jiān)劣Ⅴ類(lèi)斷面，將其達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)納入各級(jí)“河長(zhǎng)制”工作，統(tǒng)籌推進(jìn)全流域上下游、左右岸、干支流綜合治理，抓好源頭控制，著力減少各類(lèi)污染源排放；各地級(jí)以上城市建成區(qū)黑臭水體消除比例達(dá)到90%以上，全省地表水水質(zhì)優(yōu)良（達(dá)到或優(yōu)于Ⅲ類(lèi)）比例達(dá)到83.1%以上，劣Ⅴ類(lèi)比例控制在4.2%以?xún)?nèi)。這意味著大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)的跨區(qū)域河道綜合治理勢(shì)在必行，這也是實(shí)現(xiàn)整個(gè)灣區(qū)全局智慧水務(wù)攻堅(jiān)目標(biāo)的必要條件。

2粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐

在大灣區(qū)建設(shè)迅猛的重要窗口時(shí)期，智慧城市的理念必然成為灣區(qū)城市群協(xié)調(diào)發(fā)展的加速器和催化劑，智慧水務(wù)作為智慧城市的重要組成部分，通過(guò)城市水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，實(shí)時(shí)感知城市供排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并將海量信息及時(shí)分析與處理，以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理水務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)城市智慧化治理。智慧水務(wù)的發(fā)展進(jìn)程表現(xiàn)出水務(wù)企業(yè)數(shù)字化的突出特征，數(shù)字化將傳統(tǒng)的信息化和自動(dòng)化系統(tǒng)有效地集成在一起，實(shí)現(xiàn)了水務(wù)數(shù)據(jù)的流動(dòng)與共享，從而提高了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和高效性。從水務(wù)企業(yè)的信息化“記錄你做什么”到水務(wù)企業(yè)的數(shù)字化“告訴你該做什么”的轉(zhuǎn)變是業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的過(guò)程。如果說(shuō)，智慧水務(wù)重在理念和目標(biāo)，指向城市和社會(huì)發(fā)展；那么，數(shù)字水務(wù)則著眼于現(xiàn)實(shí)環(huán)境和實(shí)施路徑，以?xún)苫�融合、工業(yè)4.0為藍(lán)圖，通過(guò)打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。國(guó)際水協(xié)去年發(fā)布的《數(shù)字水務(wù)：行業(yè)領(lǐng)袖勾勒轉(zhuǎn)型之路》，從全球的視角，指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型是各國(guó)水務(wù)企業(yè)當(dāng)前面臨的巨大挑戰(zhàn)，也是解決水資源、水質(zhì)和管理效率的必由之路。

2.1國(guó)外數(shù)字水務(wù)建設(shè)概況

國(guó)外水務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理從經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降街悄茏钥啬Ｊ降霓D(zhuǎn)變經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的探索。其特點(diǎn)是致力于對(duì)企業(yè)自身數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用，包括對(duì)硬件設(shè)施的布局優(yōu)化、對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決以及對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的分析研究等，而不是在市場(chǎng)上尋找現(xiàn)成的管理模塊或者現(xiàn)成的軟件平臺(tái)。成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的水務(wù)企業(yè)，一般都經(jīng)歷了從實(shí)際生產(chǎn)到具體研究，從具體研究到實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程。

丹麥VandCenter Syd自來(lái)水公司年供水量為930萬(wàn)m³，服務(wù)人口為17萬(wàn)人，管網(wǎng)長(zhǎng)度為3 400 km。通過(guò)集成SCADA、水廠(chǎng)運(yùn)行管理和AQUIS實(shí)時(shí)在線(xiàn)水力模型三大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化，管網(wǎng)、水廠(chǎng)遠(yuǎn)程管理，智能運(yùn)營(yíng)；自動(dòng)預(yù)測(cè)用水需求，通過(guò)模型控制SCADA和水泵，實(shí)現(xiàn)全球最領(lǐng)先的壓力控制模式；大幅度減少水務(wù)公司人員成本，實(shí)現(xiàn)水廠(chǎng)無(wú)人值守，全水務(wù)公司200人。

Anglian水務(wù)是英國(guó)境內(nèi)最大的水務(wù)公司，供水量為120萬(wàn)m³/d，服務(wù)人口為430萬(wàn)人，管網(wǎng)長(zhǎng)度為3.75萬(wàn)km。該公司通過(guò)構(gòu)建漏損管理平臺(tái)，建立主動(dòng)漏損控制管理機(jī)制，多達(dá)6 500個(gè)工作站，超過(guò)12 000個(gè)遙測(cè)室外站，超過(guò)650 000個(gè)測(cè)量點(diǎn)。最終實(shí)現(xiàn)減少漏損5%，減少漏水檢測(cè)成本15%，達(dá)到英國(guó)最低漏損率水平4.97 m³/(km·d)的效果［目前國(guó)內(nèi)平均水平約58 m³/(km·d)，英國(guó)平均水平為8.98 m³/(km·d)］，且大幅度提高了運(yùn)營(yíng)效率，每年解決2.7萬(wàn)個(gè)漏點(diǎn)，事故發(fā)生率低至1.6次事故/萬(wàn)h。

新家坡公用事業(yè)局供水部開(kāi)發(fā)了一套智慧水網(wǎng)系統(tǒng)，幫助提高新加坡供水管網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)效率。智慧水網(wǎng)系統(tǒng)通過(guò)在管網(wǎng)上安裝傳感器以獲取在線(xiàn)實(shí)時(shí)水力數(shù)據(jù)，并提供一系列的水網(wǎng)管理工具輔助管網(wǎng)運(yùn)行管理，包括爆管與水質(zhì)事件報(bào)警、漏點(diǎn)定位、在線(xiàn)水力建模、閥門(mén)操作模擬與仿真、自動(dòng)分區(qū)模型、用水需求預(yù)測(cè)和負(fù)荷分配，以及基于GIS的數(shù)據(jù)可視化展示等。在漏損管理和水質(zhì)監(jiān)測(cè)方面，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)漏點(diǎn)，并定位漏點(diǎn)位置，使用戶(hù)能及時(shí)響應(yīng)并采取修補(bǔ)措施，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，及時(shí)向供水部發(fā)送報(bào)警通知。智慧水網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)新加坡較低漏損率（NRW維持在5%）的保持做出了重要貢獻(xiàn)。

澳洲水司在智能水表上應(yīng)用較早，2013年智能水表數(shù)目達(dá)2.8萬(wàn)個(gè)，10年內(nèi)部署至100萬(wàn)個(gè)。智能水表應(yīng)用后，為客戶(hù)提供了漏水告警服務(wù)，用水區(qū)域建立了基于PI System的漏水檢測(cè)系統(tǒng)，更好地了解用戶(hù)每周及每月的用水行為，從而優(yōu)化了階段性供水方案。

巴黎市郊利用大數(shù)據(jù)分析手段，建立了一體化監(jiān)控和可視化管理平臺(tái)，其覆蓋范圍為巴黎市郊的149個(gè)鎮(zhèn)，服務(wù)人口為400萬(wàn)人，大約占巴黎大區(qū)40%的人口，每天供水量為80萬(wàn)m³，每年供水量為2.55億m³，共3個(gè)水廠(chǎng)，49個(gè)泵站，65個(gè)貯水池，38個(gè)加氯站，8 400 km長(zhǎng)的管道。在實(shí)施區(qū)域一體化監(jiān)控后，2012~2013年1年時(shí)間找到了7%的漏水（巴黎2017年漏損率為8%）。每一個(gè)控制中心監(jiān)控3個(gè)區(qū)域，能夠?qū)崟r(shí)保證供水安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)爆管，且平臺(tái)集成了多來(lái)源數(shù)據(jù)，改善了可視化體驗(yàn)。

從以上各個(gè)國(guó)家的數(shù)字水務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀可以看出，大部分的國(guó)外數(shù)字水務(wù)系統(tǒng)包括兩部分的技術(shù)組成，即IT和OT，IT指的是計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)，而OT指的是業(yè)務(wù)技術(shù)支持，將兩種技術(shù)加強(qiáng)融合是目前國(guó)外水務(wù)企業(yè)數(shù)字化的主要工作。IT提供給數(shù)字水務(wù)的技術(shù)支持，不僅包括數(shù)據(jù)采集，還包括可視化分析；OT則提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)用需求，并進(jìn)一步將業(yè)務(wù)需求通過(guò)信息化的方式落實(shí)到應(yīng)用。國(guó)外水務(wù)企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用，不僅在水系統(tǒng)本身，更多的還延伸到對(duì)客戶(hù)用水量分析預(yù)測(cè)、基于用水量數(shù)據(jù)獲取分析水的消費(fèi)趨勢(shì)等方面。

2.2粵港澳大灣區(qū)供排水現(xiàn)狀

粵港澳大灣區(qū)的行政面積為5.6萬(wàn)km²，根據(jù)2018年《城市供水統(tǒng)計(jì)年鑒》及相關(guān)資料，大灣區(qū)總服務(wù)人口約7 000萬(wàn)人，水廠(chǎng)總供水能力約3 000萬(wàn)m³/d，水廠(chǎng)數(shù)量近200座，污水處理廠(chǎng)處理能力約2 300萬(wàn)m³/d，污水處理廠(chǎng)數(shù)量近300座，排水管網(wǎng)長(zhǎng)度約5.5萬(wàn)km�；浉郯拇鬄硡^(qū)各城市的具體供排水現(xiàn)狀見(jiàn)表2。

表2  大灣區(qū)供排水企業(yè)現(xiàn)狀

2.3粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用

2.3.1 廣州：在線(xiàn)監(jiān)測(cè)平臺(tái)

廣州水司構(gòu)建了供水全過(guò)程監(jiān)控體系，建立了300個(gè)壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)，48個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，81個(gè)一級(jí)分區(qū)計(jì)量點(diǎn)，230多個(gè)二級(jí)分區(qū)計(jì)量點(diǎn)，1 400多個(gè)大用戶(hù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，覆蓋了水源取水、水廠(chǎng)生產(chǎn)、管網(wǎng)輸配水以及用戶(hù)用水的整個(gè)過(guò)程，從而保障了供水安全。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為調(diào)度提供了決策支持，并通過(guò)分區(qū)計(jì)量降低了管網(wǎng)漏損，還可對(duì)大用戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。從2013年起，公司逐步開(kāi)展

“智慧供水”建設(shè)，在管網(wǎng)上安裝了大量的智能儀表，采集了水質(zhì)、壓力、流量等數(shù)據(jù)。公司依托信息技術(shù)設(shè)立供水管理分區(qū)，推廣供水網(wǎng)格化管理，把各項(xiàng)管理工作分解到網(wǎng)格。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，逐步延伸手機(jī)（平板）工作范圍，員工可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)完成公司交辦的各種任務(wù)，結(jié)合網(wǎng)格化管理手段，公司向扁平化管理方向發(fā)展。同時(shí)，公司通過(guò)建立微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、自助服務(wù)終端等眾多線(xiàn)上互動(dòng)服務(wù)渠道來(lái)服務(wù)用戶(hù)，提升服務(wù)質(zhì)量，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

2.3.2 江門(mén)：二次供水綜合管理平臺(tái)

江門(mén)市二次供水實(shí)施一體化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的管理模式，二次供水綜合管理平臺(tái)計(jì)劃納入全市約200個(gè)二次供水泵房，從根本上解決了市區(qū)二次供水在管理、水質(zhì)、服務(wù)上的矛盾。多年來(lái)江門(mén)持續(xù)對(duì)二次加壓泵房進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并為進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平建立了綜合信息平臺(tái)。

2.3.3 佛山：流量大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、科學(xué)調(diào)度系統(tǒng)

佛山市水業(yè)集團(tuán)有限公司在強(qiáng)化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過(guò)統(tǒng)一流量數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，集成全集團(tuán)流量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)流量數(shù)據(jù)的共享，從而助力精準(zhǔn)漏控。

佛山水業(yè)從2002年開(kāi)始規(guī)劃建設(shè)供水科學(xué)調(diào)度系統(tǒng)，結(jié)合技術(shù)發(fā)展新趨勢(shì)及企業(yè)發(fā)展新需求，以“提高供水安全、增效節(jié)能降耗”為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)供水管網(wǎng)狀態(tài)監(jiān)控與分析、加強(qiáng)調(diào)度管理精細(xì)化，打造智能化水平較高、快速反應(yīng)能力較強(qiáng)的供水系統(tǒng)運(yùn)行管理決策指揮系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含SCADA、水力模型以及調(diào)度決策3個(gè)子系統(tǒng)（見(jiàn)圖2）。

圖2  佛山水業(yè)流量大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用

 

2.3.4 澳門(mén)：智能供水系統(tǒng)

澳門(mén)水司建立了AQUADVANCED智能供水系統(tǒng)，利用在線(xiàn)水力模型，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，并整合了水質(zhì)、資產(chǎn)及能耗管理，將系統(tǒng)建成一個(gè)綜合的智慧水務(wù)管理平臺(tái)，為日常調(diào)度和應(yīng)急處置提供了有力的數(shù)據(jù)支撐，為供水安全提供了技術(shù)保障。通過(guò)AQUADVANCED與工具的集成，為水司供水產(chǎn)銷(xiāo)差目標(biāo)的可持續(xù)管理提供了解決方案，多年來(lái)供水產(chǎn)銷(xiāo)差整體呈下降趨勢(shì)（見(jiàn)圖3）。

圖3  澳門(mén)水司供水產(chǎn)銷(xiāo)差的歷史變化（1985~2019年）


 

2.3.5 深圳：水務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

深圳市水務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深水集團(tuán)）數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的總體目標(biāo)可用“三優(yōu)”來(lái)概括，分別是優(yōu)飲、優(yōu)排、優(yōu)服。優(yōu)飲指的是為優(yōu)質(zhì)飲用水提供支撐，對(duì)水質(zhì)全過(guò)程監(jiān)測(cè)，保障飲用水品質(zhì)；優(yōu)排指的是為決勝治水提質(zhì)提供信息保障，實(shí)現(xiàn)污水全收集全處理全回用，實(shí)現(xiàn)雨水快速收集排放；優(yōu)服指的是提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，提升滿(mǎn)意度，為用戶(hù)提供足不出戶(hù)的便捷服務(wù)。

(1)綜合調(diào)度平臺(tái)。綜合調(diào)度平臺(tái)是深水集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容之一。隨著需求的不斷提出，平臺(tái)的目標(biāo)功能定位從以生產(chǎn)為核心的局部調(diào)度逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂兄笓]中心功能的生產(chǎn)、管網(wǎng)以及客服的綜合調(diào)度，從而滿(mǎn)足日常生產(chǎn)調(diào)度、突發(fā)事件、災(zāi)害天氣、重點(diǎn)保障等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需要，滿(mǎn)足多工種、多專(zhuān)業(yè)、綜合、協(xié)同工作模式的需要。

(2)深圳河流域廠(chǎng)、網(wǎng)、河全要素管理系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)深圳河河口斷面水質(zhì)長(zhǎng)期穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的任務(wù)，深水集團(tuán)建立了深圳河流域廠(chǎng)、網(wǎng)、河全要素管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)深圳河流域全要素進(jìn)行統(tǒng)籌管理。該系統(tǒng)與集團(tuán)內(nèi)部和外部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，集成GIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警、調(diào)度指令發(fā)布、工單流轉(zhuǎn)審核、信息錄入、數(shù)據(jù)分析、綜合報(bào)表管理、管網(wǎng)和河道水力水質(zhì)模擬預(yù)測(cè)等功能，并可在調(diào)度大屏、電腦、手機(jī)等多平臺(tái)顯示（見(jiàn)圖4）。

圖4   深水集團(tuán)深圳河廠(chǎng)、網(wǎng)、河全要素管理系統(tǒng)

（3）外業(yè)綜合管理平臺(tái)。為了規(guī)范和整合外勤作業(yè)的規(guī)程，重構(gòu)深水集團(tuán)公司的外勤作業(yè)管理體系，使業(yè)務(wù)處理可追蹤、過(guò)程可監(jiān)控、工作可量化、流程更高效、派單更智能，實(shí)現(xiàn)“人在線(xiàn)”的智慧管理，深水集團(tuán)建立了外業(yè)綜合管理平臺(tái)。外業(yè)綜合管理平臺(tái)的建設(shè)，使得信息快速流轉(zhuǎn)、人力高效利用、工效科學(xué)評(píng)估，流程更加智能化，不僅縮短了事件處理時(shí)間，還規(guī)范了外業(yè)處理程序（見(jiàn)圖5）。

業(yè)綜合管理平臺(tái)提升效率

(4)線(xiàn)上用戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。線(xiàn)上用戶(hù)服務(wù)平臺(tái)以用戶(hù)為中心，關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)，以高效便捷的服務(wù)使用戶(hù)足不出戶(hù)動(dòng)動(dòng)手指即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上服務(wù)多渠道、全業(yè)務(wù)、高效率、智能化、體驗(yàn)佳的目標(biāo)。服務(wù)交互智能化是集團(tuán)提供高品質(zhì)服務(wù)的嘗試，渠道服務(wù)一體化為集團(tuán)提供高品質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，服務(wù)管理中臺(tái)化是整個(gè)服務(wù)管理的未來(lái)趨勢(shì)，能最大化降低服務(wù)成本，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，提供符合客戶(hù)需求的個(gè)性化專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（見(jiàn)圖6）。

圖6  深水集團(tuán)線(xiàn)上用戶(hù)服務(wù)平臺(tái)


 

（5）大數(shù)據(jù)中心（在建）。隨著信息化的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)大幅度增加，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)類(lèi)產(chǎn)品無(wú)法承載大數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，在面對(duì)大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)于水務(wù)核心數(shù)據(jù)沒(méi)有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法形成水務(wù)集團(tuán)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。且各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)種類(lèi)復(fù)雜多樣，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式不一，數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，很難為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。因此，深水集團(tuán)目前正在建設(shè)大數(shù)據(jù)中心，擬建設(shè)目標(biāo)（成效）如下：

①實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的采集與存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)整合后信息流簡(jiǎn)化；共享數(shù)據(jù)利用率提高；數(shù)據(jù)集中管理，來(lái)源唯一；形成業(yè)務(wù)單一視圖，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化；進(jìn)一步建設(shè)數(shù)據(jù)管控體系，數(shù)據(jù)質(zhì)量得以保證。

②實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一管控。將水務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理入庫(kù)，包括元數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、空間庫(kù)、歷史數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的統(tǒng)一管控。

③建立規(guī)范化管理指標(biāo)體系，形成水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)深水集團(tuán)各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)范化、可量化的管理指標(biāo)體系。結(jié)合水務(wù)發(fā)展需求，建立并不斷完善涵蓋基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、平臺(tái)/工具、管理、安全和應(yīng)用的智慧水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并不斷推動(dòng)地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定，引領(lǐng)智慧水務(wù)行業(yè)發(fā)展。

④建立數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型”。建立基于機(jī)器學(xué)習(xí)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘分析平臺(tái)，對(duì)集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策略、生產(chǎn)管理等各方面建立不同的業(yè)務(wù)規(guī)則和算法模型，為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的決策支持。

2.3.6數(shù)字水務(wù)發(fā)展面臨的難點(diǎn)

綜合上述大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀的介紹分析，當(dāng)前數(shù)字水務(wù)的發(fā)展難點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下3個(gè)問(wèn)題，只有突破這三大難點(diǎn)，數(shù)字水務(wù)才能邁上一個(gè)新臺(tái)階。

（1）數(shù)據(jù)不完善問(wèn)題。數(shù)據(jù)質(zhì)量是決定分析決策準(zhǔn)確性的第一要素，只有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)才有可能做出正確的決策。國(guó)內(nèi)已開(kāi)展信息化水務(wù)建設(shè)的企業(yè)其技術(shù)水平大多處于發(fā)展階段和集成階段，具備了GIS地理信息系統(tǒng)和水力水質(zhì)模型等工具，且仍存在很多企業(yè)信息化建設(shè)還處于基礎(chǔ)階段。處于基礎(chǔ)階段的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)智慧水務(wù)，首先要建立一個(gè)較為精準(zhǔn)的GIS地理信息系統(tǒng)，完善管網(wǎng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)，建立SCADA監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，只有這樣才能建立出精準(zhǔn)的水力水質(zhì)模型，水務(wù)的信息化水平才能跨越到發(fā)展階段和集成階段。

（2）數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題。大部分的水務(wù)企業(yè)都普遍存在數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，這些水務(wù)企業(yè)具備了多個(gè)模塊的數(shù)據(jù)源，但數(shù)據(jù)源之間是孤立的，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共享，比如SCADA監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、管網(wǎng)資產(chǎn)信息系統(tǒng)等多個(gè)數(shù)據(jù)源未能實(shí)現(xiàn)有效的整合，因而無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的調(diào)度與預(yù)警功能。而要解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)真正的智慧水務(wù)，就需要建立一個(gè)大數(shù)據(jù)中心，運(yùn)用高效專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)管理軟件將數(shù)據(jù)統(tǒng)一分類(lèi)管理，并研究精準(zhǔn)有效的算法，為實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)綜合調(diào)度提供有力依據(jù)。

（3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知問(wèn)題。信息化發(fā)展處于基礎(chǔ)階段以及還未開(kāi)展信息化建設(shè)的水務(wù)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知還存在一定的偏差。實(shí)現(xiàn)水務(wù)企業(yè)管理理念的改變與管理架構(gòu)的調(diào)整是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)之一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要投入大量的監(jiān)測(cè)設(shè)備、建立龐大的軟件平臺(tái)，更重要的是在建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心的前提下，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)有效的分析處理獲得了有效的解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的應(yīng)用算法，并將這些算法集成到軟件平臺(tái)上，發(fā)揮出智慧“大腦”的效果，從而對(duì)水務(wù)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、管理與運(yùn)維實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的管理。

3粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)的展望

3.1粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)發(fā)展愿景

對(duì)國(guó)外水務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及國(guó)內(nèi)數(shù)字水務(wù)發(fā)展面臨難點(diǎn)進(jìn)行分析，大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將聚焦在以下幾點(diǎn)：

（1）創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值：持續(xù)提升管理效率、服務(wù)水平和企業(yè)盈利能力。企業(yè)價(jià)值是生產(chǎn)效率高、盈利能力強(qiáng)、成長(zhǎng)空間大等能力的綜合體現(xiàn)。對(duì)于水務(wù)企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)價(jià)值就意味著持續(xù)提高水處理能力，通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)差控制提高企業(yè)盈利能力，通過(guò)信息化手段為未來(lái)的水務(wù)相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)辟疆土，打好基礎(chǔ)。

（2）促進(jìn)跨越發(fā)展：促進(jìn)城市間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，為大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供決策支持。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)的引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)與政府、行業(yè)數(shù)據(jù)的交互；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、超融合微服務(wù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，為大灣區(qū)水務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策支持。

（3）營(yíng)造行業(yè)生態(tài)：與高科技企業(yè)深度合作，實(shí)現(xiàn)從源頭到龍頭的全監(jiān)管、全感知，打造完整的水務(wù)行業(yè)生態(tài)圈。

（4）引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)新數(shù)字水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)大灣區(qū)一體化信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，成為國(guó)內(nèi)水務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿。

3.2資源共享，協(xié)同合作——共謀灣區(qū)水務(wù)企業(yè)大發(fā)展

新形勢(shì)下“9+2”大灣區(qū)建設(shè)需要做到技術(shù)、設(shè)備設(shè)施、應(yīng)急物資、數(shù)據(jù)信息、管理理念等資源共享。以合作為原則，實(shí)現(xiàn)灣區(qū)資源優(yōu)化配置，促進(jìn)灣區(qū)水務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化合作環(huán)境，落實(shí)合作舉措，強(qiáng)化溝通與合作，構(gòu)建互動(dòng)、互補(bǔ)、互助、互惠的發(fā)展格局，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，共謀灣區(qū)水務(wù)行業(yè)一體化向縱深發(fā)展。

灣區(qū)水務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同合作的具體內(nèi)容可以從以下4方面考慮：一是資源共享，包括既有的實(shí)體資源，如水文水質(zhì)資料、實(shí)驗(yàn)室等，以及依托數(shù)字水務(wù)下的資訊、信息、數(shù)據(jù)的共享；二是共同設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金，助力整個(gè)灣區(qū)供水基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和技術(shù)的研發(fā)；三是建立協(xié)調(diào)機(jī)制，建立統(tǒng)一的應(yīng)急響應(yīng)體系和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，如組建大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)平臺(tái)，共享人力、大型機(jī)械設(shè)備，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域統(tǒng)一調(diào)配、部署和管理，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析各地?fù)岆U(xiǎn)受災(zāi)情況，為防災(zāi)救災(zāi)提供決策依據(jù)；四是建立多渠道的溝通交流機(jī)制，如建設(shè)大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)一體化信息平臺(tái)，不僅可以提高采購(gòu)?fù)该鞫�，提高議價(jià)能力以節(jié)約成本、控制產(chǎn)品質(zhì)量，還能夠建立供應(yīng)商及采購(gòu)價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步建立采購(gòu)信息交流與共享機(jī)制。

3.3技術(shù)創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)支撐——共建數(shù)字水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化

現(xiàn)階段技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合越來(lái)越緊密，技術(shù)進(jìn)步與水務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)，而創(chuàng)新離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)支撐。制定和實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，本質(zhì)上就是推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，是水務(wù)產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的有力推手。實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一戰(zhàn)略，提升自主技術(shù)創(chuàng)新能力，是創(chuàng)建大灣區(qū)水務(wù)行業(yè)一體化不可或缺的，也是積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升綜合實(shí)力的必然選擇。

共建數(shù)字水務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要求基于先進(jìn)的軟硬件技術(shù)，在結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)等方面業(yè)務(wù)特性的基礎(chǔ)上，建立統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)提供技術(shù)保障，有利于大灣區(qū)水務(wù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

構(gòu)建水務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，除了要制定和實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)也是不容忽視的。共建數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，不僅可以治理數(shù)據(jù)資源、規(guī)范數(shù)據(jù)錄入方式，還可以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，同時(shí)也有利于信息資源的跨水司共享和數(shù)據(jù)跨業(yè)務(wù)的交換。管網(wǎng)、生產(chǎn)、客服等業(yè)務(wù)的管理方式，通過(guò)統(tǒng)一的管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系，能將流程進(jìn)行規(guī)范化、數(shù)字化及透明化，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，進(jìn)一步提升管理水平，在應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的過(guò)程中，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系還能夠確保聯(lián)動(dòng)各方快速響應(yīng)，統(tǒng)一指揮，迅速到位。

3.4智慧引領(lǐng)，精細(xì)管理——共創(chuàng)灣區(qū)水務(wù)協(xié)同高效

利用信息化和智能化管理手段，建立灣區(qū)水務(wù)聯(lián)盟信息大平臺(tái)，強(qiáng)化重大應(yīng)急管理協(xié)同服務(wù)能力，以智慧引領(lǐng)模式變革為主線(xiàn)，以用戶(hù)為本為原則，在信息平臺(tái)化創(chuàng)新、行業(yè)主體化管理、精細(xì)化服務(wù)、相互交融大發(fā)展等方面，敢于先行、先試，共同提升灣區(qū)水務(wù)行業(yè)整體管理和服務(wù)質(zhì)量。

初步提出建設(shè)粵港澳大灣區(qū)數(shù)字水務(wù)整體生態(tài)群設(shè)想，將原水綜合調(diào)配、協(xié)同流域水環(huán)境綜合治理、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制一體化構(gòu)想，通過(guò)共建的數(shù)字水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)行多維度的立體整合。在日新月異的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的全方位支撐下，這樣數(shù)字水務(wù)生態(tài)群能夠?qū)崿F(xiàn)從源頭到用戶(hù)，再到最終排放的完整閉環(huán)生態(tài)循壞，具體內(nèi)容如下：

（1）實(shí)現(xiàn)大灣區(qū)原水綜合調(diào)配。對(duì)于東江引水工程與待建的西江引水工程，從取水口到各用水點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全流程水質(zhì)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)，建立水質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)，一旦水質(zhì)出現(xiàn)異常，快速聯(lián)動(dòng)響應(yīng)；制定聯(lián)合優(yōu)化調(diào)度方案，合理配置東江、西江水資源，建立江庫(kù)聯(lián)調(diào)體系，實(shí)現(xiàn)水資源的有效利用。

（2）協(xié)同流域水環(huán)境綜合治理。打破城市區(qū)界，利用數(shù)字水務(wù)資源，統(tǒng)籌規(guī)劃布局污水處理廠(chǎng)，對(duì)污泥集中處置，雨水就近排放；根據(jù)大灣區(qū)主要河道水質(zhì)現(xiàn)狀、水功能區(qū)劃、工業(yè)和人口分布及主要取排水口布局，劃定主要排水通道，實(shí)行嚴(yán)格的污染物總量控制，確保滿(mǎn)足水功能區(qū)劃水質(zhì)目標(biāo)，從而系統(tǒng)解決目前面臨的難點(diǎn)問(wèn)題。

（3）建立跨區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立大灣區(qū)水務(wù)應(yīng)急指揮平臺(tái)，完善防災(zāi)減災(zāi)體系，保障區(qū)域防洪安全；在人力資源及大型機(jī)械設(shè)備上也可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域統(tǒng)一調(diào)配，以應(yīng)對(duì)大型爆管、塌陷等突發(fā)事故。