從初創(chuàng)環(huán)保企業(yè)到環(huán)境技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)，中持以“創(chuàng)造安全、舒適、可持續(xù)的環(huán)境”為使命，堅持“技術(shù)領(lǐng)先、客戶體驗、合作伙伴”的發(fā)展三原則，為客戶創(chuàng)造持久價值和極致體驗。

　　中持以三個核心業(yè)務(wù)體系為抓手，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢和綜合服務(wù)能力，面對環(huán)保行業(yè)發(fā)展新局面，加入長江大保護(hù)事業(yè)，加速協(xié)同央企共助長江經(jīng)濟帶生態(tài)文明建設(shè)。

　　作為在水環(huán)境治理領(lǐng)域深耕數(shù)十年的領(lǐng)軍人物，總經(jīng)理邵凱先生對中持發(fā)展三原則的踐行以及行業(yè)的發(fā)展有著諸多深度思考。

　　01

　　中國環(huán)保行業(yè)發(fā)展的見證人和親歷者

　　記者

Q1

請介紹一下中持的發(fā)展歷程和團隊情況。

　　邵凱

　　我們團隊是從20世紀(jì)90年代初開始做環(huán)保的，經(jīng)歷了中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、從不規(guī)范到逐步規(guī)范、從單一行業(yè)到現(xiàn)在跨行業(yè)多行業(yè)的發(fā)展過程，現(xiàn)在環(huán)保領(lǐng)域受到全社會的關(guān)注，我們非常榮幸能夠經(jīng)歷了這個全過程，這也鑄就了我們團隊的幾個特點：第一，隨著環(huán)保行業(yè)不同階段面臨的問題，我們持續(xù)聚焦于解決問題，成為一個以結(jié)果為導(dǎo)向的專業(yè)產(chǎn)品團隊；第二，我們始終貼近客戶，我本人一年中有大半時間是與客戶在一起。

　　大環(huán)境變化，例如疫情，加速了我們線上辦公等多種辦公渠道的構(gòu)建，中持在北京總部總共只有60多人，包括財務(wù)、人力、董秘辦、綜合管理部、總工辦、技術(shù)委員會等部門，其他我們的一兩千員工也都在客戶端。

　　我們對最強最優(yōu)秀的員工提出的口號是“優(yōu)秀的、高精尖員工就應(yīng)該在客戶端”。你要創(chuàng)造客戶價值，最重要的一點就是你必須跟客戶在一起。環(huán)境行業(yè)的屬性實質(zhì)是服務(wù)，是創(chuàng)造客戶價值，這就決定了你要以什么樣的組織形態(tài)來適應(yīng)這樣的行業(yè)屬性。

　　公司成立之初，我們根據(jù)對行業(yè)、對環(huán)境發(fā)展規(guī)律的理解，做了十年規(guī)劃，提出要創(chuàng)造三方面價值：商業(yè)價值、人才價值、社會價值。

　　商業(yè)價值方面，打造兩家具備上市條件的公司，這個目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。

　　人才價值方面，我們的規(guī)劃是培養(yǎng)100名環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)軍技術(shù)和管理人才。這個行業(yè)有兩個典型特征，一是人才，一是技術(shù)。我們提出視野要開放，為行業(yè)培養(yǎng)人才，人才是社會的，培養(yǎng)人才的企業(yè)也一定會受益，現(xiàn)在很多的合作伙伴和行業(yè)資源都是我們曾經(jīng)一起工作過的同事。

　　社會價值方面，我們的重要使命是推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動社會對環(huán)保、對環(huán)境改善工作的認(rèn)知。從行業(yè)角度講，我們主動承擔(dān)了大量國家863項目、水專項治理的課題，做示范、引領(lǐng)、標(biāo)桿，為行業(yè)規(guī)范做了大量的標(biāo)準(zhǔn)、體系、指南。

　　記者

　　Q2

　　前幾年，環(huán)保產(chǎn)業(yè)“大躍進(jìn)”時，中持如何保持了戰(zhàn)略定力？

　　邵凱

　　2019年P(guān)PP模式十分火爆，金融資本也在推波助瀾，環(huán)保行業(yè)里的許多公司，拿了多個比較大的PPP項目。但在這種風(fēng)潮下，中持沒有過多參與其中，我們覺得風(fēng)險太大。

　　事實上，全國第一家建成運營的BOT項目是我們團隊做的，就在北京亦莊的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。通過這個項目，我們非常深入地研究了投資建設(shè)運營模式，發(fā)現(xiàn)了PPP項目的一些本質(zhì)。

　　浙江省東陽市污水處理廠提標(biāo)擴容改造PPP項目

　　服務(wù)始于2014年，服務(wù)內(nèi)容：2次提標(biāo)改造+穩(wěn)定運營

　　02

　　專注于客戶價值的長期價值和極致體驗

　　記者

　　Q3

　　在同行業(yè)普遍盈利困難的當(dāng)前，公司利潤能夠持續(xù)增長的原因是什么？另外，很多環(huán)保企業(yè)都選擇財政寬裕的北京、上海、廣州、深圳做大項目，刻意回避中小城市的市場，但是中持恰恰關(guān)注中小城市這部分市場，你們是怎么考量的？

　　邵凱

　　從20世紀(jì)90年代開始做環(huán)保，我們對客戶的選擇是非常挑剔的。不是我們認(rèn)同的客戶是不合作的，直到今天依然如此，你不會看到中持隨便去投一個標(biāo)。很多世界五百強在華投資項目是我們的客戶，比如殼牌、通用、寶馬、奔馳、大眾等，他們在各地生產(chǎn)基地的污水處理項目很多是我們做的。我們有很多相互認(rèn)可的長期客戶，長期客戶的理念是植根于我們骨髓的，我們持久給客戶創(chuàng)造價值，反之這些優(yōu)質(zhì)客戶也鑄就和推動了我們的技術(shù)能力、工程能力，促進(jìn)了我們高品質(zhì)服務(wù)的能力。在公司成立之初，我們在江蘇、浙江、上海一帶已經(jīng)積累了大量的客戶朋友。

　　一汽大眾·成都工廠 汽車污水處理站

　　自2011年起中持為大眾服務(wù)的項目數(shù)量達(dá)十余個

　　廣東溢達(dá)紡織有限公司水質(zhì)凈化中心

　　該項目始于2014年，于2016年入選國家重點環(huán)境保護(hù)實用技術(shù)示范工程名錄

　　當(dāng)我們團隊2008年重新創(chuàng)業(yè)的時候，形成的判斷是2000年后很多地方的市政污水處理項目已基本建設(shè)完畢，開始運營了，環(huán)保的浪潮也從東部推到中部，我們又在北京，所以順勢而為將主戰(zhàn)場選在京津冀。

　　我們團隊在選定一個地方時，會做充分調(diào)研，很多中小城市污水廠建好后沒有運營能力，當(dāng)?shù)卣�府需要我們的專業(yè)服務(wù)，而大城市，比如北京在20世紀(jì)80年代就有北京排水集團。
 

為客戶創(chuàng)造價值很重要，客戶會因此離不開你。我們的污水廠經(jīng)常在當(dāng)?shù)囟甲兂擅餍瞧髽I(yè)，待遇高、有事業(yè)、有專業(yè)、有未來，這在中小城市是短缺的，可以通過快速的價值輸入和組織建設(shè)將它做起來。

　　我們講的“長期主義”，就是長期客戶及其產(chǎn)生的長期價值，只要我們在一個地方落地生根，這個縣市的地方政府一旦面臨環(huán)境問題，首先想到的就是中持。當(dāng)然，也不是所有事情我們都能干，但我們一定會想辦法幫客戶解決問題，提供建議、帶來資源，成為地方政府的智囊團，這就是與客戶長期價值的維護(hù)和締造。

　　我們選擇京津冀的中小城市起步，既有政策的考慮，也有環(huán)保發(fā)展浪潮的推動，核心就是我們怎么能為客戶創(chuàng)造持久價值和極致體驗。

　　我講一下中持發(fā)展的三原則：第一，技術(shù)領(lǐng)先；第二，我們要創(chuàng)造極致的客戶體驗，我們要與客戶在一起，為客戶創(chuàng)造價值；第三，合作伙伴。

　　記者

　　Q4

　　為什么必須重視客戶體驗？中持是怎么做的？

　　邵凱

　　客戶不是原地不動的，客戶的需求是創(chuàng)造、引領(lǐng)出來的。

　　我們環(huán)境行業(yè)實際上也是個服務(wù)行業(yè)，回到環(huán)境領(lǐng)域的本質(zhì)，我們所做的技術(shù)、工藝、產(chǎn)品都是服務(wù)的工具，最終目的是要為客戶創(chuàng)造極致的感受、極致的滿意度，這種滿意度當(dāng)然可以體現(xiàn)在商業(yè)價值上，也可以體現(xiàn)在社會生活方式上。

　　2014年，我們的許國棟董事長和行業(yè)一批頂尖專家，包括院士，都在思考中國污水處理概念廠這樣的一個綜合產(chǎn)品，從時間量化的角度講，這個產(chǎn)品就是要引領(lǐng)行業(yè)幾十年不落后。后來，我們在河南商丘市睢縣，建了一個中國污水處理概念廠1.0版本。現(xiàn)在，我們同時有四個廠在建。

　　打造中國環(huán)境領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)是我們未來50年的目標(biāo)，這不是一個口號，在過去的20年，我們已做了大量的思考和儲備。現(xiàn)在，三峽集團旗下的長江環(huán)保集團入股中持，我們也進(jìn)入了央企體系，長江環(huán)保集團是第一大股東，我們管理團隊非常感謝三峽集團的認(rèn)可。

　　慈溪市東部污水處理系統(tǒng)項目

　　服務(wù)于2009年起，開啟“廠+管網(wǎng)+泵站+門戶”四位一體系統(tǒng)管理與服務(wù)時代

　　03

　　系統(tǒng)性投入生態(tài)文明建設(shè)的藍(lán)海思維

　　記者

　　Q5

　　中持未來的發(fā)展方向是什么？如何對標(biāo)世界先進(jìn)的企業(yè)？

　　邵凱

　　這涉及環(huán)境產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向，中國環(huán)境產(chǎn)業(yè)過去20年是碎片化政策驅(qū)動的，每個五年計劃中都有相對明確的目標(biāo)。但是，現(xiàn)在情況已經(jīng)開始發(fā)生本質(zhì)性的改變，我們可能置身其中，感受還不是特別明顯，但實際上這種改變是很清晰的，比如說現(xiàn)在一條河的治理，是全流域而不是一段。

　　生態(tài)文明建設(shè)是系統(tǒng)化的、全局的，這個思維已經(jīng)在環(huán)境行業(yè)整體蔓延、推動，在環(huán)境領(lǐng)域的實施還需要技術(shù)層面的整體解決方案，現(xiàn)在大家都在做“十四五”環(huán)境規(guī)劃，這是未來統(tǒng)籌構(gòu)建資源利用最大化、循環(huán)、綠色，進(jìn)行環(huán)境領(lǐng)域的頂層設(shè)計。

　　記者

　　Q6

　　眼下，碳達(dá)峰、碳中和的話題很熱，你們怎么看待？

　　邵凱

　　習(xí)近平總書記要求2030年碳達(dá)峰，環(huán)保產(chǎn)業(yè)與碳達(dá)峰有什么關(guān)聯(lián)？這就是我們要去思考，要去采取行動的。比如我們的污水廠如果實現(xiàn)能源自給，這算不算碳中和呢？肯定要算的啊，然后我們要做標(biāo)桿，復(fù)制、推廣、示范。

　　中持雖然小，但是如果放到三峽集團長江大保護(hù)的思維去思考，那么空間就很大了，而且這也不是單一的水處理層面的事情，是在做能源、做生態(tài)、做循環(huán)，為國家實現(xiàn)碳中和目標(biāo)做貢獻(xiàn)，這不是單純的技術(shù)問題。技術(shù)很重要，但不是唯一的。我們要做的是，將中持放到長江大保護(hù)這樣的大背景下去做事情。

　　我們會是長江保護(hù)的核心成員之一，但這也是一個慢慢來的過程，我們既感謝三峽集團對我們價值的認(rèn)可，也很珍惜這樣的機會。我個人認(rèn)為，長江大保護(hù)是人類歷史上前無古人，后無來者的機遇。我們正在長江帶進(jìn)行一輪又一輪的調(diào)查，為當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)我們的力量。

　　肥城有機質(zhì)廢棄物綜合處理利用項目

　　國家水專項、“十三五”國家重點研發(fā)計劃課題、國家科技支撐計劃課題

　　記者

　　Q7

　　在長江沿岸生態(tài)環(huán)境治理的大市場和諸多機遇中，您覺得中持最擅長的是哪些方面？

　　邵凱

　　結(jié)合過去十幾年我們的研發(fā)基礎(chǔ)、技術(shù)實踐、項目落地等，我們有三個主導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系：

　　一是以概念廠為抓手的污水處理廠的迭代升級，包括綠色、循環(huán)、資源化等方向。當(dāng)然，這些都是圍繞著碳達(dá)峰、碳中和的目標(biāo)來展開。未來中國新建的污水廠會比較少了，但只要是擴建、重建時，概念廠應(yīng)該會是個重要的、可以引領(lǐng)30年的迭代產(chǎn)品；

　　二是工業(yè)和工業(yè)園區(qū)，打造綠色工業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)資源化、綠色、循環(huán)，當(dāng)然也包括園區(qū)中某個企業(yè)的治理，這是一個系統(tǒng)工程；

　　三是我們要圍繞著有機廢棄物的資源化循環(huán)利用，延伸到生物質(zhì)能、生態(tài)農(nóng)業(yè)、構(gòu)建城鄉(xiāng)生態(tài)一體化建設(shè)中。

　　中持以主力軍的身份加入長江大保護(hù)的事業(yè)中，以三個核心技術(shù)體系為踐行抓手，以技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢和專業(yè)的環(huán)境綜合服務(wù)貼近客戶，將創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)高級的環(huán)境價值。

　　宜興城市污水資源概念廠