距離上海全域靜態(tài)管理已經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間了，整座城市受到疫情嚴(yán)重影響。在這樣的背景之下，上海城投污水公司頂住了壓力，在本輪疫情中，共計(jì)400余名職工封閉管理，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)守崗位，各污水污泥設(shè)施一直保持著穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，成功經(jīng)受住了疫情的沖擊考驗(yàn)。

近日，中國水網(wǎng)/“雙百跨越”污水處理標(biāo)桿聯(lián)盟線上采訪了上海城投污水公司堅(jiān)守運(yùn)營一線相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望通過這次線上交流，能相對立體地展現(xiàn)上海污水處理廠的抗疫經(jīng)驗(yàn)。

距離上海全域靜態(tài)管理已經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間了，整座城市受到疫情嚴(yán)重影響。“我現(xiàn)在特別想到污水處理廠一線去。”上海泰和污水處理廠副廠長樊昱昕向我們“訴苦”。她已經(jīng)在家隔離了將近一個(gè)月的時(shí)間了，自從第一輪輪班結(jié)束后就再也沒有出去過。

3月16日，她接到公司的指令，要求污水處理廠即日起進(jìn)入自我封閉管理狀態(tài)。做完7天的輪值工作回到家后，她被告知所在的小區(qū)封控了。上海的疫情也從那個(gè)時(shí)候起逐漸蔓延起來。不久后，3月28日起上海全市范圍內(nèi)實(shí)施更為嚴(yán)格的封控措施，逐步開展全域靜態(tài)管理。

疫情給整個(gè)社會的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。樊昱昕所在的上海城投污水處理有限公司（以下簡稱“上海城投污水公司”）作為上海污水污泥處理行業(yè)的龍頭企業(yè)，運(yùn)營著上海17座污水處理廠，承擔(dān)上海中心城區(qū)約85%的污水和100%的污泥處理處置任務(wù)。而像樊昱昕一樣，被封控在家的污水處理廠工作人員，還有很多。人手相對不足、任務(wù)異常艱巨，但作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要一環(huán)，污水處理廠的運(yùn)營一刻都不能停擺�？梢哉f壓力巨大，這也是“樊昱昕們”特別牽掛污水處理廠運(yùn)營前線的原因。

在這樣的背景之下，上海城投污水公司頂住了壓力，在本輪疫情中，共計(jì)400余名職工封閉管理，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)守崗位，各污水污泥設(shè)施一直保持著穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，成功經(jīng)受住了疫情的沖擊考驗(yàn)。3月初疫情至今，共處理污水2.9億立方米，相當(dāng)于10倍的黃浦江日徑流量，污泥干化焚燒總量21.5萬噸，各項(xiàng)水質(zhì)全部達(dá)到一級A及以上排放標(biāo)準(zhǔn)。

“要把這次抗疫當(dāng)做一場戰(zhàn)爭來打，堅(jiān)決打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)。”這是上海市政府應(yīng)對本輪疫情的核心理念，在這場“戰(zhàn)疫”中，我們看到了上海城投的企業(yè)凝聚力、社會責(zé)任踐行力，也看到了廣大污水處理從業(yè)人員的敬業(yè)與奉獻(xiàn)。近日，中國水網(wǎng)/“雙百跨越”污水處理標(biāo)桿聯(lián)盟線上采訪了上海城投污水公司堅(jiān)守運(yùn)營一線相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望通過這次線上交流，能相對立體地展現(xiàn)上海污水處理廠的抗疫經(jīng)驗(yàn)。

想在前面，做在前面

疫情當(dāng)中個(gè)體勢單力薄，必須依靠集體強(qiáng)大的組織能力，群策群力，眾志成城，才能戰(zhàn)勝疫情，因此疫情期間，信息的上傳下達(dá)顯得尤為重要。上海疫情敲響警鐘的第一時(shí)間，上海城投污水公司在上級水務(wù)集團(tuán)的指導(dǎo)下迅速成立了專門的應(yīng)急指揮部及工作專班，制定了《污水公司疫情防控工作指南》。在這個(gè)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)領(lǐng)下，所轄污水處理廠協(xié)同作戰(zhàn)，打響“同心抗疫，致‘凈’申城”的水環(huán)境保衛(wèi)戰(zhàn)。

上海城投集團(tuán)在市委市政府的指導(dǎo)下，抓住了疫情大規(guī)模爆發(fā)之前的窗口期，提前啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。從3月初開始，上海城投污水公司的員工就陸陸續(xù)續(xù)地出現(xiàn)所住小區(qū)隔離封閉管理的現(xiàn)象，后來隨著疫情的發(fā)展，封控區(qū)逐漸增多。上海城投水務(wù)集團(tuán)感受到了形勢的嚴(yán)峻，于是立即召開緊急會議部署供排水企業(yè)封閉運(yùn)行管理，污水公司安排所轄污水處理廠自3月16號起提前進(jìn)入整體封閉管理狀態(tài)。實(shí)踐證明，這次污水公司提前動作，為后期各個(gè)污水處理廠的穩(wěn)定運(yùn)營爭取了時(shí)間，保證了后續(xù)工作的有序推進(jìn)。

 “不能因?yàn)橐咔橛绊懗鏊�達(dá)標(biāo)”

上海本輪疫情期間，受交通限行影響，上海出入滬的物流和貨運(yùn)業(yè)務(wù)暫�；蚍啪�，物料問題如何解決？設(shè)備故障問題如何處理？防疫封控下，員工隔離在家，人員無法到崗，工作如何協(xié)調(diào)？病毒肆虐，如何保障駐廠員工的安全？涉疫污水污泥如何處理.....這些都是擺在污水處理廠面前至關(guān)重要的問題。

污水處理廠每天需要大量的藥劑來保障穩(wěn)定運(yùn)行和出水達(dá)標(biāo)。如何保障藥劑的穩(wěn)定供應(yīng)？上海城投污水公司緣于上級集團(tuán)的提前部署，在城市封控之前就已經(jīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，提前存儲了一批藥劑，可以供污水處理廠使用一段時(shí)間。但是疫情封控時(shí)間不是一兩天，藥劑的存儲空間也有限，尤其是液態(tài)藥劑不方便儲存，因此打通應(yīng)急物流是當(dāng)務(wù)之急。

上海城投污水公司在打通物流方面提前采取了措施，保障了物資的及時(shí)供應(yīng)。為了提高效率，首先對物資運(yùn)輸需求進(jìn)行了研判，篩選出貨源比較充分、響應(yīng)及時(shí)的物料供應(yīng)商，通過市級綠色通道先后統(tǒng)一累計(jì)辦理了六十余張通行證，疫情以來累計(jì)通行2500余車次，配送各類藥劑超過4萬余噸。為防止通行證的違規(guī)使用，他們還對通行證的使用情況進(jìn)行了動態(tài)跟蹤和專人管理，各級生產(chǎn)負(fù)責(zé)人親自擔(dān)保領(lǐng)用通行證并按需分配給各基層單位，確保責(zé)任落實(shí)到人。完備嚴(yán)格的把關(guān)，讓物資有條不紊地送到各個(gè)污水處理廠里。

“不能因?yàn)橐咔橛绊懥宋鬯�處理廠的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。”這是污水處理廠必須堅(jiān)持的底線，上海城投污水公司要求各污水處理廠在疫情期間嚴(yán)格監(jiān)管進(jìn)出水水質(zhì)，做到污水的穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。從工藝運(yùn)行上來看，疫情期間污水處理廠與平時(shí)沒有本質(zhì)區(qū)別，但從污水水質(zhì)水量、操作流程、檢維修管理、安全生產(chǎn)、材料配送等生產(chǎn)組織上來講，疫情期間，隨著封控力度的增加，面積的擴(kuò)大，很多工廠和企業(yè)都被迫停工，污水處理廠正常生產(chǎn)所需的各類產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同都不同程度的受到了影響，給污水處理廠的管理帶來了許多意想不到的困難。

疫情期間，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注進(jìn)水水質(zhì)，特別是服務(wù)范圍內(nèi)有集中隔離點(diǎn)或方艙醫(yī)院的污水處理廠，必須要加強(qiáng)進(jìn)水中余氯的檢測。一般情況下，污水處理廠進(jìn)水余氯低于檢測限，上海本輪疫情，中心城區(qū)污水處理廠進(jìn)水余氯大部分處于0.02~0.12mg/L之間，個(gè)別廠上升至0.5~1.5mg/L，和一般情況相比，疫情期發(fā)生明顯上升。

化驗(yàn)員對進(jìn)出水水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保達(dá)標(biāo)排放。

 虹橋污水處理廠副廠長彭爭梁介紹到，根據(jù)公司工藝調(diào)度指示，虹橋廠密切關(guān)注進(jìn)水水質(zhì)變化，發(fā)現(xiàn)進(jìn)水余氯出現(xiàn)突增的情況后，立即采用增加曝氣沉砂池風(fēng)機(jī)運(yùn)行臺數(shù)、調(diào)整內(nèi)、外回流比，增加曝氣量，減少排泥量，適度提高生物系統(tǒng)污泥濃度等措施，減少進(jìn)水余氯波動對生產(chǎn)運(yùn)行的影響，有效控制了進(jìn)水水質(zhì)波動對生產(chǎn)的不利影響，出水仍持續(xù)優(yōu)標(biāo)排放。本輪疫情中，上海城投污水公司適度強(qiáng)化了尾水消毒，次氯酸鈉消毒劑的藥耗控制在有效氯2～4mg/L，出水余氯保持在0.5mg/L左右，疫情以來每日檢測出水糞大腸菌群指標(biāo)，檢測值穩(wěn)定在＜10個(gè)/L，遠(yuǎn)優(yōu)于＜1000個(gè)/L的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上消除了新冠病毒通過尾水排放在自然水體中傳播的可能風(fēng)險(xiǎn)。

 疫情期間，有大量人員處于居家管控狀態(tài)，導(dǎo)致員工無法及時(shí)到崗或者換班。智慧化是最低人員配置運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)保障條件之一，上海城投污水公司通過智慧化、信息化的技術(shù)有效解決污水處理廠現(xiàn)場人員的缺口問題。各污水處理廠執(zhí)行最低人員配置的封閉運(yùn)行模式，依托各污水處理廠精確曝氣、智能加藥等自控系統(tǒng)及各類在線監(jiān)測感知系統(tǒng)，合理優(yōu)化生產(chǎn)巡檢等現(xiàn)場作業(yè)內(nèi)容，降低了員工作業(yè)強(qiáng)度，管控疫情風(fēng)險(xiǎn)，保證一線員工連續(xù)作戰(zhàn)能力。疫情發(fā)生以來恰逢多場春雨，通過智慧污水生產(chǎn)管理系統(tǒng)加強(qiáng)上游管網(wǎng)聯(lián)動聯(lián)調(diào)，充分發(fā)揮污水處理廠最大能力，確保居住區(qū)和各醫(yī)療設(shè)施，特別是方艙醫(yī)院和各集中隔離點(diǎn)污水排放暢通。

 其中，白龍港污水處理廠運(yùn)用中央控制室進(jìn)行全廠的生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)控和調(diào)度；運(yùn)用運(yùn)行管理、集采等平臺進(jìn)行日常生產(chǎn)運(yùn)行和物資管理。自行研發(fā)的污泥指數(shù)、污泥沉降比自動監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行污水生物處理過程的監(jiān)控和預(yù)警；水質(zhì)和設(shè)備預(yù)警系統(tǒng)對進(jìn)出水水質(zhì)和主關(guān)鍵設(shè)備性能進(jìn)行預(yù)警把控；移動風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)對檢維修過程進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。石洞口污水處理廠依靠294個(gè)高清探頭進(jìn)行數(shù)字化巡檢，基本上能做到對現(xiàn)場主要設(shè)備的巡檢，有效緩解了人員減少造成的污水處理廠巡檢壓力。竹園第二污水處理廠除了采取在線巡檢措施之外，還提前安排了在線儀表維保人員駐廠，做到有備無患。

疫情期間，污水公司對出水堰口情況進(jìn)行巡檢。 

奧密克戎病毒傳播速度快，傳染性強(qiáng)，做好員工防護(hù)極其重要。上海城投污水公司專門制定了污水處理廠“四級防控”制度，根據(jù)四個(gè)級別的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)定不同的防控措施，做到了標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的防護(hù)，其中涉水涉泥的作業(yè)執(zhí)行最嚴(yán)格防護(hù)要求，其防護(hù)等級等同于方艙醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員防護(hù)級別，最大限度保護(hù)作業(yè)人員安全。

 虹橋污水處理廠副廠長彭爭梁介紹，污水公司專門制定了疫情防控指南，對工作崗位的風(fēng)險(xiǎn)以及防護(hù)等級、防護(hù)要求進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)強(qiáng)化日常檢查，確保執(zhí)行到位。疫情期間，還須關(guān)注臭氣治理，確保處理效果，消除氣溶膠可能傳播病毒風(fēng)險(xiǎn)。目前上海各污水污泥設(shè)施全密閉運(yùn)行，臭氣全量收集，通過物理洗滌-化學(xué)洗滌-生物處理-活性炭吸附等組合工藝集中處理臭氣，確保生產(chǎn)區(qū)域氣體環(huán)境安全。采用全密閉、無接觸運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)運(yùn)脫水污泥，并全量干化焚燒污水處理廠產(chǎn)生污泥，最大限度消除了新冠病毒的氣溶膠傳播風(fēng)險(xiǎn)。此外，污水公司還給各廠配置了專業(yè)的環(huán)境消殺工具，建立了標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境消殺作業(yè)手冊，對可能涉疫的作業(yè)環(huán)境、進(jìn)出車輛及格柵垃圾等按規(guī)定進(jìn)行消殺，消毒劑一般為100~500mg/L含氯消毒液，如次氯酸溶液或次氯酸鈉溶液。

污水廠定時(shí)分區(qū)域進(jìn)行消殺，確保作業(yè)環(huán)境安全。

“后勤穩(wěn)了，軍心才能穩(wěn)！”

“疫情期間，正常的生產(chǎn)生活秩序受到較大影響，居家辦公員工壓力也很大。”泰和污水處理廠副廠長樊昱昕坦言，污水處理廠要從管理的角度多思考，做到有溫度地關(guān)懷。

上海城投污水公司的多數(shù)駐廠員工，駐廠時(shí)間基本都一個(gè)多月了，由于小區(qū)封控的原因，真正能駐廠的工作人員其實(shí)不到正常狀態(tài)下的三分之一，這就導(dǎo)致了疫情期間的工作量比平時(shí)大幅增加。長期的封控生活又無形中會給人帶來焦慮和壓力，這時(shí)候人的心理可能會出現(xiàn)波動。因此織密污水處理廠后勤保障網(wǎng)，保障好員工的生活物資供應(yīng)，做好員工的心理建設(shè)都是污水處理廠必須重視的事情。

“后勤穩(wěn)了，軍心才能穩(wěn)！”生活物資保障方面，上海城投污水公司通過協(xié)調(diào)第三方機(jī)構(gòu)為駐廠員工提供足夠的飲食保障，采用多種形式不間斷開展員工關(guān)心關(guān)愛工作，解決職工就醫(yī)問藥及生活保障等困難。思想上，公司對于駐廠員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和關(guān)懷，通過“一對一”聊天的方式幫助員工紓解焦慮和壓力。不僅僅是駐廠員工，公司還對廠外的員工以及員工的家庭開展動態(tài)管理和溝通。

“目前，竹園第二污水處理廠全體駐廠員工核酸檢測沒有異常，每天做到定時(shí)環(huán)境消殺。”竹園第二污水處理廠廠長汪喜生說，員工保持心情的舒暢很重要，應(yīng)該為員工營造輕松愉悅的氛圍，用合適的方法緩解員工焦慮情緒，正面引導(dǎo)員工的思想。把人的思想工作做好以后，事情會理順很多，有助于提高工作效率。另外，在涉及生活和后勤保障時(shí)，還要走群眾路線，多征求大家的意見。疫情期間公司還為員工增加了額外的工作補(bǔ)貼，這起到了很好的穩(wěn)定人心的作用。

“不管是廠內(nèi)廠外，真的是一家人的感覺。困難來了，大家都站在一起。”白龍港污水處理廠支部書記、副廠長魏海娟說，污水處理廠排摸出需要提供幫助的員工家庭，安排專門的物資保障專班，采購物資配送到員工家里。對于一些有高血壓、糖尿病、冠心病等慢性疾病的員工，公司成立了醫(yī)藥專班，解決他們的基礎(chǔ)用藥問題。 

石洞口污水處理廠廠長康磊介紹，對于堅(jiān)守崗位時(shí)間較長的員工，污水處理廠會定期舉行一些適當(dāng)可行的、有益于身心健康的心理解壓活動。對于居家隔離的職工，公司也及時(shí)為他們送去食品和蔬菜。 

特殊時(shí)期這些細(xì)致入微的點(diǎn)滴關(guān)懷體現(xiàn)出上海城投污水公司以人為本的企業(yè)文化理念。

“寧可備而不用，不可用而無備。”

上海城投污水公司除自身員工之外，還有運(yùn)行保障人員，因此做好人員管控也至關(guān)重要。為了減少病毒感染的可能，上海城投污水公司嚴(yán)格把好污水處理廠對外的每一道關(guān)口。嚴(yán)格管控人員、車輛、物資出入，對于必須要進(jìn)來的人員，一定要持有48小時(shí)內(nèi)兩次核酸檢測陰性證明和一次抗原檢測陰性證明。

 “最擔(dān)心的，也很有可能會發(fā)生的就是駐廠人員集聚性疫情，一旦駐廠人員有一人核酸檢測結(jié)果異常，很可能一個(gè)班組甚至廠內(nèi)所有人員都有涉疫的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)污水處理廠很難承受。”白龍港污水處理廠支部書記、副廠長魏海娟介紹說，我們的做法主要是開展日常核酸檢測管理，從嚴(yán)管控人員進(jìn)出，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境消殺，實(shí)施小閉環(huán)不接觸運(yùn)行模式，啟動廠內(nèi)隔離點(diǎn)等綜合措施，嚴(yán)防死守做好駐廠人員健康管理，最大限度降低涉疫的風(fēng)險(xiǎn)。目前未發(fā)生駐廠人員集聚性疫情，零星幾例涉疫情況也都得到了快速有效的處理。

 疫情期間污水處理廠有可能還會遇到生產(chǎn)上的問題，對于設(shè)備的檢維修，上海城投污水公司提前下達(dá)指令，要求機(jī)電、自控等工種人員提前進(jìn)駐污水處理廠。泰和污水處理廠副廠長樊昱昕指出，疫情時(shí)期非�？简�(yàn)一個(gè)污水處理廠的真正運(yùn)行管理水平。因此有些工作一定要提前謀劃，比如設(shè)施設(shè)備儀器的有效檢修和保養(yǎng)、智慧化手段的應(yīng)用、對員工綜合能力如在線儀表檢修能力的培養(yǎng)等，這樣不至于在突發(fā)事件來臨時(shí)措手不及。

 “寧可備而不用，不可用而無備。”污水處理廠必須提升應(yīng)對突發(fā)事件的能力。疫情期間，一定要做好極端事件的應(yīng)急預(yù)案。在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，不僅要敢于想像極端惡劣的情況，還要分門別類地制定應(yīng)對之策。從資源配置的角度來講，應(yīng)急預(yù)案需要的資源越少越有利于調(diào)度和執(zhí)行。但是從應(yīng)急預(yù)案的角度，考慮的情況越周全越好。“既不能無限夸大風(fēng)險(xiǎn)，也不能低估執(zhí)行難度”這需要視具體情況做好二者的平衡。

這次疫情帶給我們的啟發(fā)

新冠疫情的爆發(fā)考驗(yàn)了企業(yè)應(yīng)對公共衛(wèi)生事件的能力，但同時(shí)也暴露出水務(wù)運(yùn)營中一些亟待完善的短板，希望國家從政策層面予以支持。

 “污水處理廠對城市的穩(wěn)定運(yùn)行極其重要，從這次疫情中我們也總結(jié)出了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家?guī)�來啟發(fā)。”上海城投污水公司的運(yùn)營專家針對未來應(yīng)急情況下污水處理廠的穩(wěn)定運(yùn)營提出了幾點(diǎn)建議：

 第一，目前污水處理廠液態(tài)藥劑儲存設(shè)施一般能儲存一周左右的量，為設(shè)計(jì)規(guī)范中建議取值范圍的下限值，有的甚至更短，所以污水處理廠設(shè)計(jì)時(shí)液態(tài)藥劑儲存設(shè)施盡量按照規(guī)范中上限值考慮，同時(shí)建議規(guī)范上有關(guān)藥劑的儲備能力應(yīng)進(jìn)一步提高，以便污水處理廠能夠更好的應(yīng)對公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

 第二，在污水處理廠設(shè)計(jì)建設(shè)中，宜將數(shù)字化建設(shè)做為重要內(nèi)容同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步投用，將傳統(tǒng)的重工藝重設(shè)備改為工藝、設(shè)備、數(shù)字化并重，提升污水處理廠信息化、智慧化水平。

 第三，在污水處理廠設(shè)計(jì)規(guī)范中增加污水處理廠在應(yīng)急情況下的基礎(chǔ)設(shè)施配置，如在污水處理廠建設(shè)時(shí)，適當(dāng)留有職工宿舍等生活設(shè)施的冗余度，提高對突發(fā)意外情況的應(yīng)對手段；適度分散建筑物布局，為疫情期間相對隔離創(chuàng)造條件。

 第四，開展新冠病毒在污水及氣溶膠擴(kuò)散及其防范方面的科學(xué)研究，研用結(jié)合，提高污水處理廠在公共衛(wèi)生方面的防范水平及預(yù)警預(yù)測能力。

 第五，疾控部門應(yīng)加強(qiáng)對污水處理廠等城市基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營機(jī)構(gòu)的關(guān)注與支持，納入常態(tài)化防疫管理，與污水處理廠建立常態(tài)化聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，可考慮在人員相對較多的大型污水處理廠增設(shè)核酸檢測點(diǎn)，大型污水處理廠可培養(yǎng)建立自有專業(yè)環(huán)境消殺隊(duì)伍，提升疫情應(yīng)急綜合處置能力。

 在與上海城投污水公司各位專家線上交流過程中，幾次因?yàn)榕R時(shí)應(yīng)急會議及一個(gè)又一個(gè)打進(jìn)來的電話而中斷。作為這次“戰(zhàn)疫”的指戰(zhàn)員，他們已經(jīng)一個(gè)多月沒有回家了，每天都在這樣忙碌的狀態(tài)中度過。但在這次線上交流中，他們所表現(xiàn)出來的堅(jiān)定、積極與樂觀，也讓我們對上海必將戰(zhàn)勝這場疫情，充滿了信心。

 加油上海！致敬每一位戰(zhàn)斗在前線的上海水務(wù)人！

 如今仍然處于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，在這里筆者也提醒其他污水處理廠提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范，制定好應(yīng)急預(yù)案，不打無準(zhǔn)備之仗！