“22年來(lái)，E20環(huán)境平臺(tái)一直是中國(guó)水務(wù)改革以及環(huán)境產(chǎn)業(yè)改革的見(jiàn)證者，這22年，我們看到了很多企業(yè)的成長(zhǎng)，也看到了很多企業(yè)的困難，但對(duì)于產(chǎn)業(yè)，我們一直滿懷信心。”

　　在“2022(第二十屆)水業(yè)戰(zhàn)略論壇”上，E20環(huán)境平臺(tái)首席合伙人、北京大學(xué)環(huán)境學(xué)院產(chǎn)學(xué)研中心主任傅濤以“重新定義中國(guó)水業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為題，分享了高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代，面對(duì)百年未有之大變局，水務(wù)行業(yè)乃至整個(gè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)如何解決戰(zhàn)略性迷茫的思考，探討和回答了高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代環(huán)境產(chǎn)業(yè)的變革和發(fā)展方向。

傅濤　

　　一、回看來(lái)路，產(chǎn)業(yè)緣起于無(wú)害化和規(guī)�；�

　　環(huán)境產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有二十年，從2002年建設(shè)部頒布《關(guān)于加快市政公用事業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的意見(jiàn)》，2004年發(fā)布《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》，直接拉開(kāi)了水務(wù)行業(yè)改革的序幕，之后中國(guó)水業(yè)一路披荊斬棘，不斷釋放空間、釋放需求�？焖侔l(fā)展、規(guī)�；�是當(dāng)時(shí)的行業(yè)主調(diào)，當(dāng)規(guī)�；�有空間的時(shí)候產(chǎn)業(yè)是滿目皆春，欣欣向榮，一直到2017年之前，行業(yè)估值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均估值，環(huán)境產(chǎn)業(yè)在一個(gè)又一個(gè)的風(fēng)口下不斷向前。

　　直到現(xiàn)在，雖然環(huán)境需求仍在釋放，但規(guī)�；�簡(jiǎn)單擴(kuò)張接近盡頭，業(yè)界企業(yè)感受到一種蒼茫：好像都是路，又好像沒(méi)有路。

　　蒼茫的背后是產(chǎn)業(yè)的無(wú)奈，環(huán)保行業(yè)是扭曲的行業(yè)，市場(chǎng)化已經(jīng)發(fā)展到一定程度，但產(chǎn)業(yè)化水平嚴(yán)重低下，即使大企業(yè)也是眾多小項(xiàng)目的簡(jiǎn)單資產(chǎn)疊加和風(fēng)險(xiǎn)疊加，沒(méi)有真正形成產(chǎn)業(yè)化門檻，行業(yè)對(duì)資本的依賴，又讓很多外部企業(yè)實(shí)現(xiàn)“跨界打劫”。

　　環(huán)境產(chǎn)業(yè)就像政府公共責(zé)任的“包工頭”和“小時(shí)工”，大大小小的企業(yè)長(zhǎng)期迷失在工程化、勞務(wù)化和項(xiàng)目化的忙碌中。為什么會(huì)形成這樣的產(chǎn)業(yè)邏輯?傅濤認(rèn)為，行業(yè)的原料是波動(dòng)的，而出料卻有著強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，超出強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)沒(méi)有用戶付費(fèi)，行業(yè)在無(wú)害化道路上變成了圍繞業(yè)主的定制化，造成加工過(guò)程的非標(biāo)化、定制化、現(xiàn)場(chǎng)化，由此也成就了強(qiáng)大的設(shè)計(jì)院和解決方案中心。

　　二、如何理解環(huán)境產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量?

　　首先要明確幾個(gè)誤區(qū)，高質(zhì)量不是強(qiáng)制性環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的提高，也不僅是越來(lái)越好的性價(jià)比，更不是越來(lái)越大的資產(chǎn)規(guī)模。

　　從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展來(lái)看，衣食住行所代表的是小康，全面小康之后是全面現(xiàn)代化，現(xiàn)代化是對(duì)美好的感知，而美好對(duì)應(yīng)的供給就是高質(zhì)量。對(duì)不同產(chǎn)業(yè)而言高質(zhì)量的邏輯不同，就環(huán)境產(chǎn)業(yè)而言，高質(zhì)量發(fā)展最核心的就是產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)化是環(huán)境產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量的必由之路，但對(duì)于ABCD四個(gè)方陣：投資運(yùn)營(yíng)商、屬地性公司、技術(shù)公司、設(shè)備公司來(lái)說(shuō)，不同方陣的企業(yè)有不同的產(chǎn)業(yè)化路徑，產(chǎn)業(yè)化道路上共同路標(biāo)是產(chǎn)品化，產(chǎn)品化是價(jià)值交換的載體，也是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的路徑。

　　不同業(yè)務(wù)形態(tài)有不同的產(chǎn)品，AB方陣要做的是服務(wù)產(chǎn)品化，類似于酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品化，要在用戶購(gòu)買之前，就已經(jīng)將服務(wù)承諾形成標(biāo)準(zhǔn)、形成品牌;C方陣要做的是技術(shù)產(chǎn)品化，要把環(huán)保領(lǐng)域特有的專業(yè)技術(shù)內(nèi)涵的系統(tǒng)性前置固化，而不是現(xiàn)場(chǎng)加工;D方陣要實(shí)現(xiàn)設(shè)備產(chǎn)品化，以往環(huán)保行業(yè)的裝備更多地用內(nèi)在性能來(lái)定義產(chǎn)品，而產(chǎn)品化思維就是要用外延價(jià)值定義內(nèi)在性能。(以上三個(gè)不同的產(chǎn)品化路徑，可關(guān)注后期發(fā)布的友誼夜話具體討論的文章)

　　經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，環(huán)境產(chǎn)業(yè)的規(guī)�；�到了一定程度，必須要思考高質(zhì)量發(fā)展，而高質(zhì)量發(fā)展最核心的就是產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)的路徑就是做產(chǎn)品，不同企業(yè)有不同的產(chǎn)品形式，無(wú)論是服務(wù)公司，還是技術(shù)公司，還是設(shè)備公司都需要做出產(chǎn)品，用產(chǎn)品去發(fā)現(xiàn)價(jià)值、定義價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這便是重新定義高質(zhì)量的核心內(nèi)容。

　　三、發(fā)現(xiàn)價(jià)值、定義價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值

　　衣食無(wú)憂的溫飽，是美好的基礎(chǔ)，環(huán)境保護(hù)相當(dāng)于社會(huì)的衣食住行，達(dá)標(biāo)不是美好，只是代表溫飽。中國(guó)從全面小康進(jìn)入到全面現(xiàn)代化，也意味著我們需要定義每個(gè)產(chǎn)業(yè)的美好是什么，而環(huán)境產(chǎn)業(yè)定義高質(zhì)量?jī)r(jià)值的著力點(diǎn)在無(wú)害化之后。

　　1.首先是用場(chǎng)景定義產(chǎn)品

　　無(wú)論是服務(wù)產(chǎn)品、技術(shù)產(chǎn)品還是裝備產(chǎn)品，高質(zhì)量產(chǎn)品要用特定用戶的特定場(chǎng)景來(lái)定義，按照甲方發(fā)布的標(biāo)書來(lái)定義的場(chǎng)景那是勞務(wù)市場(chǎng)，不是高質(zhì)量產(chǎn)品的市場(chǎng);按照強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)來(lái)定義的通用場(chǎng)景適合于大宗商品，那是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

　　如何讓場(chǎng)景與產(chǎn)品相結(jié)合呢?定義場(chǎng)景需要有5個(gè)要素：有主體、有時(shí)間、有地點(diǎn)、還要有感知有帶入，并且場(chǎng)景要經(jīng)常出現(xiàn)，能引起客戶群的共鳴。場(chǎng)景的定義構(gòu)成了對(duì)場(chǎng)景價(jià)值的發(fā)掘，在場(chǎng)景中定義客戶價(jià)值，誰(shuí)定義場(chǎng)景，誰(shuí)就是產(chǎn)品經(jīng)理;誰(shuí)定義場(chǎng)景，誰(shuí)就是產(chǎn)品發(fā)明者。技術(shù)會(huì)服從于場(chǎng)景的邏輯，場(chǎng)景是客戶導(dǎo)向的，技術(shù)是供給導(dǎo)向的，比如智能手機(jī)定義的首先是特定場(chǎng)景，其次才是技術(shù)。

　　未來(lái)的產(chǎn)品是具有兩山屬性的，兩山產(chǎn)品一頭是無(wú)害化，一頭是價(jià)值化，是一個(gè)陰陽(yáng)互補(bǔ)的共體，具有雙向場(chǎng)景、雙向價(jià)值，具體的闡述在《兩山經(jīng)濟(jì)》這本書中有更為詳盡的解讀和剖析。

　　一千個(gè)場(chǎng)景，就有一千個(gè)產(chǎn)品品類，就會(huì)有一千個(gè)單項(xiàng)冠軍，定義場(chǎng)景的數(shù)目決定了產(chǎn)品的品類。舉個(gè)例子，一個(gè)做膜的企業(yè)，會(huì)說(shuō)“我是做膜的，我的膜有很多用途，可以用于深度處理”，這是從供給角度的功能性定義;反過(guò)來(lái)，如果他這樣介紹“我是給大型污水處理廠一級(jí)A提標(biāo)改造做深度處理的，特點(diǎn)是快、穩(wěn)定等等，手段是膜”，這就是場(chǎng)景性定義，角度不一樣對(duì)產(chǎn)品的定義就不一樣。

　　E20環(huán)境平臺(tái)最近和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院成立了“兩山標(biāo)準(zhǔn)化研究中心”，想要用“領(lǐng)跑者”標(biāo)準(zhǔn)定義產(chǎn)業(yè)價(jià)值，領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)是“十九大”以后八部委為了落實(shí)總書記“用高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量”的指示而成立的一個(gè)面向世界的、面向一帶一路的，引領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，叫做“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者計(jì)劃”。環(huán)境產(chǎn)業(yè)走向高質(zhì)量，也需要國(guó)家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)衡量行業(yè)的價(jià)值呈現(xiàn)。
 

用領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義不同場(chǎng)景下的產(chǎn)品用戶價(jià)值，比如節(jié)能、省人、維護(hù)簡(jiǎn)單、占地小、工期短、年限長(zhǎng)、低碳、拆裝方便等等，這都是價(jià)值定義法，跟技術(shù)有關(guān)，但都不是按照技術(shù)定義的，產(chǎn)品把這些因素寫進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)就稱為“領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)”，并把這些標(biāo)準(zhǔn)固化下來(lái)進(jìn)行排名。E20環(huán)境平臺(tái)爭(zhēng)取在明年、后年的評(píng)選中，按照領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)對(duì)技術(shù)公司、技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行排行，這也是與國(guó)家推廣的引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展體系的接軌。

　　高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)也能定義高價(jià)值，用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義高價(jià)值，才能讓用戶為高標(biāo)準(zhǔn)和高價(jià)值買單。當(dāng)前社會(huì)的大部分消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是歐美定義的，比如國(guó)際水協(xié)，這個(gè)機(jī)構(gòu)實(shí)際上是英國(guó)民間的一個(gè)機(jī)構(gòu)，但它卻在引領(lǐng)世界的標(biāo)準(zhǔn)體系。而領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)，就是要用中國(guó)的價(jià)值觀定義場(chǎng)景和產(chǎn)品價(jià)值，形成自身的價(jià)值體系。

　　2.其次用軟件定義硬件

　　環(huán)境產(chǎn)業(yè)之內(nèi)存在很多矛盾，其中一個(gè)就是環(huán)境需求的多樣性與生產(chǎn)的批量化之間的矛盾，怎么解決這個(gè)矛盾呢?用軟件定義硬件，讓硬件相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，軟件提供柔性接口。沒(méi)有軟件的硬件實(shí)際就是設(shè)備，手機(jī)裝上Android或者鴻蒙才成為產(chǎn)品，一個(gè)手機(jī)裝上不同軟件，可以定義成相機(jī)、錄音機(jī)、游戲機(jī)、遙控器等等。

　　環(huán)境產(chǎn)業(yè)很多工藝技術(shù)是有定向核心價(jià)值的，軟件可以將其固化到一個(gè)系統(tǒng)中間去，產(chǎn)品就是由工藝技術(shù)、設(shè)備、軟件三方面組成，如果忽略軟件，工藝技術(shù)就變得一捅即破，軟件還能記錄硬件基于場(chǎng)景的價(jià)值關(guān)系，就像用社會(huì)關(guān)系定義個(gè)人、用商業(yè)關(guān)系定義企業(yè)一樣，軟件可以讓設(shè)備變得有社會(huì)關(guān)系，讓設(shè)備“活”起來(lái)。所以，用軟件定義硬件才能變成產(chǎn)品，硬件本身也要盡可能的智能化、軟件化、SaaS化。

　　將核心技術(shù)邏輯與經(jīng)驗(yàn)固化到軟件之中適合于工程技術(shù)的產(chǎn)品化，此類例子有：中斯水靈的垂直流迷宮、德華的工程濕地、三峰馬丁的垃圾焚燒爐、達(dá)格的供水直接過(guò)濾、DHV的顆粒污泥等等。軟件可以將核心邏輯、核心經(jīng)驗(yàn)固化到黑箱中間，形成產(chǎn)品，而不僅僅是裝備和工藝技術(shù)本身。

　　用軟件還可以激活時(shí)間函數(shù)。怎么把時(shí)間價(jià)值固化到產(chǎn)品價(jià)值中去?干笨活土活，積累到一定的時(shí)間，會(huì)形成不可替代的累加優(yōu)勢(shì)，但是這種積累需要有形載體、有量化呈現(xiàn)，所有的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)固化到一種有形載體上進(jìn)行量化呈現(xiàn)，就會(huì)成為價(jià)值，我們稱之為“時(shí)間函數(shù)”，時(shí)間函數(shù)能形成正向價(jià)值。E20最近和清華大學(xué)合作開(kāi)發(fā)了一個(gè)兩山智聯(lián)控制器，就是用設(shè)備和技術(shù)記錄積累的經(jīng)驗(yàn)，形成價(jià)值。

　　3.再有就是用局部定義整體

　　稀缺時(shí)代的關(guān)鍵是供給能力，供給進(jìn)階后的核心是功能的更好、更快、更強(qiáng)，進(jìn)入效果時(shí)代講究均好性、系統(tǒng)性，要完整而系統(tǒng)地呈現(xiàn)功能，當(dāng)良好的基本功能成為標(biāo)配，就催生了高質(zhì)量時(shí)代的到來(lái)。高質(zhì)量的核心是構(gòu)架美好，美好來(lái)自于感知，感知的標(biāo)識(shí)來(lái)自差異化，在差異上做出奇點(diǎn)，其它方面提供系統(tǒng)均衡，用點(diǎn)上的高光定義整體產(chǎn)品是后小康時(shí)代的產(chǎn)業(yè)特征。

　　在最大的差異點(diǎn)(奇點(diǎn))上發(fā)力，以產(chǎn)品的突出特點(diǎn)來(lái)定義整體產(chǎn)品。以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為例，杭州之所以獨(dú)特于上海，就是因?yàn)樗�的互�?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，城市發(fā)展如果照抄別人，沒(méi)有奇點(diǎn)、沒(méi)有高光點(diǎn)，很難在城市這個(gè)產(chǎn)品上獲得突破。同樣的，全聚德用烤鴨定義餐廳，我們也可以用照相機(jī)定義手機(jī)，用MBR定義污水處理，用綠電定義垃圾焚燒，用新生水定義污水處理廠，用鋁合金定義裝配式水廠，用智能節(jié)能定義攪拌機(jī)，用低碳定義生物碳源。

　　四、再出發(fā)

　　高質(zhì)量需要高付費(fèi)，高付費(fèi)對(duì)應(yīng)的是高價(jià)值的付費(fèi)，而不是高成本的付費(fèi)，更不是聚焦無(wú)害化的付費(fèi)。優(yōu)質(zhì)與優(yōu)價(jià)的問(wèn)題，是困擾水務(wù)行業(yè)的一個(gè)困局，尤其在供水行業(yè)，先看見(jiàn)美好，才會(huì)為美好付費(fèi)，遺憾的是，從業(yè)者說(shuō)“水價(jià)漲了才能把水質(zhì)提高”，老百姓說(shuō)“水質(zhì)提高了才能漲價(jià)”，優(yōu)質(zhì)與優(yōu)價(jià)誰(shuí)先的問(wèn)題一直困擾著水務(wù)行業(yè)。產(chǎn)品化就是要實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得，產(chǎn)品可以預(yù)發(fā)布，可以先收費(fèi)，而這也是化解產(chǎn)業(yè)的應(yīng)收困局的通道。

　　無(wú)害化付費(fèi)是環(huán)境服務(wù)的起點(diǎn)，如果環(huán)境產(chǎn)業(yè)的收入絕大部分來(lái)自無(wú)害化付費(fèi)采購(gòu)，可能這個(gè)產(chǎn)業(yè)就已經(jīng)走到了盡頭。價(jià)值服務(wù)屬于“對(duì)美好生活的向往”，價(jià)值付費(fèi)的比重才是衡量產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量水平的標(biāo)尺，環(huán)境產(chǎn)業(yè)想要做出更高的利潤(rùn)必須在高質(zhì)量、在美好上做文章。

　　當(dāng)下，環(huán)境產(chǎn)業(yè)的重心正在從追趕需求的風(fēng)口，轉(zhuǎn)移到發(fā)現(xiàn)用戶場(chǎng)景的差異，進(jìn)而引導(dǎo)供給的差異，從業(yè)者要在產(chǎn)業(yè)的歲月靜好中，發(fā)現(xiàn)美好，定義美好，帶著承載著不同時(shí)空價(jià)值的產(chǎn)品，呈現(xiàn)美好，從容遠(yuǎn)航。

　　五、卓越同行 筑夢(mèng)環(huán)境

　　“E20環(huán)境平臺(tái)成立22年，‘用平臺(tái)的力量助力環(huán)境企業(yè)快速成長(zhǎng)，為生態(tài)文明打造產(chǎn)業(yè)根基，用產(chǎn)業(yè)的力量改變世界’這個(gè)使命沒(méi)有變過(guò)，我們從最早做信息服務(wù)，到2003年開(kāi)始做政策服務(wù)，2007年開(kāi)始做資本服務(wù)，再后來(lái)營(yíng)銷、商道成為服務(wù)主線，產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，服務(wù)不斷升級(jí)，因?yàn)樾袠I(yè)需要這樣的邏輯。”傅濤指出。

　　當(dāng)下，高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代需要智能服務(wù)，智能賦能是行業(yè)的共需，E20環(huán)境平臺(tái)搭建了四個(gè)工具，統(tǒng)稱為兩山智聯(lián)：一是與清華合作建立的兩山智聯(lián)控制器，這是硬件的網(wǎng)關(guān)+PLC的一個(gè)裝置;二是與百度合作開(kāi)發(fā)的兩山智聯(lián)云，大約在9月份正式上線，這是個(gè)環(huán)境物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);三是與北航合作開(kāi)發(fā)了兩山智聯(lián)實(shí)景沙盤，它實(shí)際上是視頻融合技術(shù)，在三維技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行虛實(shí)融合，把各種攝像頭融合成生動(dòng)的一體化的攝像頭;四是與領(lǐng)跑企業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)合作建立了一批兩山科匯館。

　　有了這四個(gè)工具，就可以做到三種服務(wù)邏輯：對(duì)技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品可以構(gòu)建智聯(lián)樣板間，讓用戶在智聯(lián)樣板間中體驗(yàn)技術(shù)含量，也能解決疫情下的參觀問(wèn)題;對(duì)設(shè)備、裝備類產(chǎn)品可以提供遠(yuǎn)程智能維保的SaaS系統(tǒng)，讓設(shè)備公司也能像大公司一樣，有自己的控制大屏、駕駛倉(cāng)和控制中臺(tái)，能夠智能管理賣出去的設(shè)備;對(duì)服務(wù)產(chǎn)品，智聯(lián)實(shí)景沙盤可以把項(xiàng)目在一個(gè)立體化、一體化的空間上進(jìn)行視頻、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，并為各項(xiàng)管理功能搭建底盤。

　　高質(zhì)量發(fā)展時(shí)代，需要重新發(fā)現(xiàn)、重新定義、重新獲得產(chǎn)業(yè)價(jià)值，需要我們卓越同行、筑夢(mèng)環(huán)境！E20環(huán)境平臺(tái)也將持續(xù)用平臺(tái)的力量，與領(lǐng)跑者企業(yè)攜手，以智能賦能推動(dòng)環(huán)境產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量！